TP‑Link Modem Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Süre

TP-Link marka modemimi aşırı ısınma ve Wi-Fi’nin çalışmaması sorunu nedeniyle 15 Ağustos’ta kargoya vererek servise gönderdim. Kargo takibine göre ürün 17 Ağustos’ta yetkili servise ulaştı ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Modemin son durumu hakkında bilgi alabilmek için 0850 724 44 88 numaralı TP-Link müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ne telefonlar açılıyor ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Servisten SMS, e-posta ya da arama yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.

Ürünün tamir aşaması, değişim ya da iade durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.