Servis Kayıtlarındaki Yeni Adaptör İddiası Eski Adaptör Teslimiyle Çelişiyor

TP-Link cpe210 cihazımın adaptör arızası nedeniyle teknik servise gönderilmesi sonrasında servis kaydında yer alan bilgi ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 04.09.2026 tarihli ve 30969 numaralı servis kaydında adaptör arızasının giderildiği ve adaptörün yenisi ile değiştirildiği belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma gönderilen adaptörün yenisi değil, eski adaptörümün sadece arızası giderilmiş hali olduğu açıkça görülmektedir.

Servis formunda “arızalı adaptör yenisiyle değiştirildi” şeklinde kayıt tutulup, pratikte eski adaptörün iade edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kayıtlardaki bu ifade, yapılan işlemle örtüşmemektedir ve bu durum hem güven kırıcı hem de yanıltıcıdır.

Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesi için cpe210 ürünümün tamamının yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün iadesi alarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis kayıtlarındaki bu hatalı ifadenin de düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.