Garanti ve Teknik Destek Süreçlerinde Reddetme
- Garanti kapsamı reddi: 8 şikayette AdBlue arızası için 59.000 TL talep edildiği, motor kulakçığı arızasının 'kullanıcı hatası' sayıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Toyota Plaza Kocaeli Kaya
Toyota Plaza Kocaeli Kaya
AiVarile Marka Karnesi
Toyota Plaza Kocaeli Kaya müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun garanti kapsamı reddi olarak öne çıkıyor; AdBlue ve motor kulakçığı gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek ücretli onarıma tabi tutulduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %24'ünde servis süreçlerinde geri dönüş yapılmadığı ve müşterilerin bekleme süreleriyle karşı karşıya kaldığı bildiriliyor. %20'lik dilimde ise yedek parça temin süreçlerinin uzadığı ve araçların haftalarca serviste beklediği aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis İletişimi ve Süreç Yönetimi
- Süreçlerde bekleme: 6 şikayette boya atması ve parça temini gibi konularda 3 aya varan sürelerle geri dönüş sağlanmadığı bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette boya kalkmasıyla ilgili tutanak tutulmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Onarım Süreleri ve Parça Tedariği
- Yedek parça bekleme: 5 şikayette kam zinciri gibi kritik parçaların 8 hafta bekletildiği, merkez depo sayımı nedeniyle sürecin uzadığı belirtiliyor.
- Serviste uzun bekleme: 2 şikayette airbag arızası gibi nedenlerle araçların 35 gün boyunca teslim edilmediği ifade ediliyor.
İşçilik ve Teşhis Hataları
- Hatalı işçilik: 2 şikayette kitapçıkta 0w-20 yağ belirtilmesine rağmen 5w-30 yağ kullanıldığı, araçların kirli teslim edildiği bildiriliyor.
- Arıza tespit sorunları: 2 şikayette yağ yakma problemi bildirilmesine rağmen sadece yağ kaçağı kontrolü yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
69 şikayet
Toyota Kaya Plaza Kocaeli Teknik Servis Telefonu Açılmıyor
2 Kasım 16:3515
Toyota Kaya Plaza Kocaeli şubesinin teknik servis bölümüne ait 0262 333 52 92 numaralı hatta Ağustos ayından beri telefo...nla kesinlikle ulaşılamıyor. Defalarca farklı gün ve saatlerde aramama rağmen telefon açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Yetkili bir servise bu kadar uzun süre te
1
Toyota Plaza Kocaeli Kaya Tiggo 8’te Sağ Stop Lambası Su Alması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
2 Kasım 12:2324
Chery Tiggo 8 model aracımı 12 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Avcılar Görkem Oto’dan sıfır kilometre olarak teslim aldım.... Araç şu an 6.500 kilometrede, herhangi bir kazaya karışmadım ve araca darbe aldıracak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen aracın sağ arka stop lambası su aldı. Bu sorun üzerine dün
Chery Omoda 5 Araçta Sürekli Kalite Sorunları Ve 190 000 TL’lik Ekonomik Mağduriyet
5 Ekim 17:0148
Kocaeli İzmit’te bulunan Toyota Plaza Kocaeli Kaya bayisinden satın aldığım 2026 model Chery omoda 5 aracımda yaklaşık 6... aydır devam eden ciddi kalite problemleri ve satış sonrası süreçle ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Araçta öncelikle sık sık eab (Emergency Assist Brake / Acil Durum Fren Destek S
1
İkinci El Toyota Corolla’da Yağ Yakma Sorunu Ve Bayi İhmalı
27 Eylül 01:5251
Yaklaşık 45 gün önce İzmit Toyota Kaya Plaza’dan 2012 model 1.33 motor Toyota Corolla aracını 120 bin kilometrede, ikinc...i el olarak 678.000 TL bedelle satın aldım. Aracı aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 1000 km kullandım ve bu kısa sürede aracın yağ yaktığını fark ettim. Aracı Toyota bayisi güvences
Yeni Toyota CHR'de Sağ Dikiz Aynası Camı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
17 Eylül 10:32421
01.09.2026 tarihinde Toyota Kocaeli Kaya Plaza’dan 2026 model 1.8 hibrit beyaz CHR Flame aracımı sıfır olarak satın aldı...m. Araç henüz birkaç günlükken ve sadece 60 km’deyken sağ dış dikiz aynamın camı kendiliğinden yerinden çıkıp yola düştü ve asfalt üzerinde kırıldı. Sıfır bir araçta, daha ikinci g
Toyota Servisinden Araç İçinde Sigara Kokusu Ve Temizlik Sorunu
11 Eylül 19:4759
Toyota Kocaeli Kaya Yetkili Servisi’nde 11.09.2026 tarihinde aracımın 30.000 km periyodik bakımını yaptırmak için C‑HR m...odel aracımı sabah saat 11.00 civarında servise teslim ettim ve akşam saat 18.00 civarında geri aldım. Bakım sonrası aracın teslim koşulları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik ya
1
Toyota İzmit Servisinde Yanlış Yağ Kullanımı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
27 Ağustos 17:2361
Toyota marka aracımı periyodik bakım için Toyota Kaya İzmit servisine götürdüm. Bakım sonrasında elime verilen bakım kağ...ıdında aracıma 5w-30 yağ konulduğu yazıyordu. Ancak aracımın kendi kitapçıklarını kontrol ettiğimde bu model için 0w-20 yağ kullanılması gerektiğini açıkça gördüm. Konuyu servisle
Kaya Servisinin Tamamlanmamış Onarımı Ve Açılmayan Hasar Dosyası
26 Ağustos 11:3862
Jaecoo j7 Evolve awd aracımla Mart ayında kaza yaptım ve aracımı Kocaeli Kaya servisine hasar onarımı için teslim ettim.... Haziran ayında aracı teslim alırken ön çamurluk davlumbazlarının hasarlı olduğunu fark ettim, sorduğumda parçanın henüz gelmediğini ve sonra takılacağını söylediler. Bugün itibarı
Yeni Toyota Corolla’da Garanti Dışı Lastik Sensörü Arızası Ve 10 Bin TL Ücret Talebi
18 Ağustos 16:1563
2026 model Toyota Corolla 1.5 Vision Plus aracımı, 6 aylık ve 10.000 km bakımı için Toyota Kocaeli Kaya yetkili servisin...e götürdüm. Rutin bakım için gittiğim serviste lastik sensöründe arıza olduğu, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve benden yaklaşık 10.000 TL talep edildiği söylendi. Lastik
AdBlue Arızası Garanti Kapsamında Olmalı, 59.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
9 Ağustos 13:29128
2023 model Toyota Proace City Passion X-Pack 1.5 dizel aracımı geçtiğimiz sene 34.000 km’de satın aldım, şu anda araç 35....000 km’dedir. Aracın ilk bakımını yetkili serviste, ikinci bakımını ise garanti şartlarını bozmayacak şekilde Bosch Car Service’de yaptırdım. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce a
Chery Yetkili Serviste Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Oyalayıcı İletişim
20 Haziran 23:56135
05.05.2025 tarihinde Chery Kocaeli Kaya Yetkili Servisi üzerinden sol ön davlumbaz yedek parçası için sipariş verdim. Si...pariş esnasında parçanın en geç iki hafta içinde geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte servisi toplam dört ke
Ön Cam Çatlağı İçin Garanti Kapsamı Belirlenmemesi Ve Yetki İhmaline Dair Şikayet
16 Haziran 17:06215
Jeacco 7 4×2 Revive 2025 model aracımla 06 Haziran 2026 tarihinde seyir halindeyken, ön camda aniden bir çatlama oldu. O... esnada ne bir taş çarpması ne de dışarıdan seken herhangi bir darbe görmedim. Bunun üzerine aracı Kocaeli Kaya yetkili servisine götürdüm. Ben aslında servise gittiğimde ön camın
Garanti Kapsamındaki Klima Kompresör Değişimi İçin Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
4 Haziran 08:02171
04.05.2026 tarihinde aracımın kliması soğutmadığı için Kocaeli Kaya Chery servisine götürdüm. Yapılan kontrolde klima ko...mpresörünün bozuk olduğu, parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak elime sadece bir zarf verildi ve parçanın ne zaman geleceği, yurt dışından mı yoksa Yurtiçi'nden mi
48.000 Kilometrede Motor Kulakçığı Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
2 Haziran 23:11433
2021 model, 48.000 km’deki Toyota Corolla aracımın motor kısmından ses gelmesi üzerine 1 Haziran 2026 tarihinde aracımı ...Kocaeli Kaya Plaza yetkili servisine bıraktım. 2 Haziran 2026 tarihinde yapılan inceleme sonrası sol motor kulakçığının değişmesi gerektiği, ancak yetkili servis garantim devam etm
Airbag Arızasıyla Yeni Chery Tiggo 8 Yetkili Serviste 35 Gün Bekletildi
5 Mayıs 21:55232
28.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın almış olduğum Chery Tiggo 8 aracım, kısa süre içerisinde ciddi bir airbag arızas...ı verdi. Bu hayati güvenlik sorunu nedeniyle aracı Kocaeli İzmit’te bulunan Kaya Chery yetkili servisine teslim ettim. Aracım 35 gündür yetkili serviste tutulmakta ve tarafıma tesl
1
Chery Tiggo 8 Pro Max Işıklı Logodaki Renk Solması Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
24 Nisan 16:56223
25 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın ön kısmındaki ışıklı logo bölümünde, tamamen iç ta...rafta kalan ve dışarıdan hiçbir şekilde müdahale edilemeyecek bir bölgede renk atması ve solma meydana geldi. Bu durumu 24.03.2026 tarihinde fark ettim. Sorunun kullanıcı hatasıyl
1
Toyota Xchange 2. El Araçta Tekrarlayan Ağır Arızalar, 85 Bin TL Masraf Ve Destek Yok
17 Nisan 18:20413
Toyota Xchange 2. el kapsamında Kocaeli Kaya bayisinden 04.12.2025 tarihinde 170 bin kilometrede bir araç satın aldım. A...racı aldığım günden bu yana 5.000 kilometre bile yapmadan sürekli arızalarla karşılaştım ve dört kez yolda kaldım. İlk gün oksijen sensörü arızası çıktı ve bunu yaptırdım. Bir sür
1
Toyota C‑HR Klima Tuşu Boya Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
14 Nisan 12:05283
16 Şubat tarihinde sıfır olarak aldığım Toyota C-HR aracımda klima tuşunun üzerindeki boyanın kalktığını 2 Nisan tarihin...de fark ettim. Aracımı Kocaeli Kaya yetkili servisine götürerek durumu gösterdim. Serviste fotoğraf çekip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen
1
Jaecoo 7 Modelinde Yakıt Menzili Yarıya Düştü Ve Yetkili Servis Sorunu Görmezden Geldi
9 Mart 05:19606
JAECOO 7 4X2 1.6 marka aracımı ilk aldığım dönemlerde 48 litre yakıt ile ortalama 640–670 km yol yapabiliyorken, yaklaşı...k son bir ayda, yani son üç depoda aynı güzergahta ve aynı kullanıcı olarak 46–48 litre yakıt ile en fazla 430 km yol gidebiliyorum. Güzergahlarda, kullanım koşullarımda veya aracı
Satılan Araç İçin Başlamamış Yol Yardım Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
23 Şubat 18:05452
Toyota Kocaeli Kaya Otomotiv’in yönlendirmesiyle, 2021 model Toyota aracımız için yol yardım paketi satın aldık ve bu pa...keti 2 yıl boyunca sorunsuz şekilde devam ettirdik. 2025 Aralık ayında eşim aracı bakıma götürdüğünde, 2026 Mart ayında yol yardım paketimizin süresinin dolacağı, 2025 Aralık ayınd
1
Toyota Plaza Kocaeli Kaya Chery Araç Onarımında Uzun Süreli Erteleme Ve Mağduriyet
4 Şubat 00:38568
Chery Tiggo 8 Pro Max model, 34 mf****2 plakalı aracımızla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, buna istinaden marka tar...afından tarafımıza dönüş yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir ay önce meydana gelen hasar için aracımız Kocaeli
1
Şanzıman Değişiminden Sonra Tekleme Ve 45 Gün Süren Servis Bekleyişi
20 Ocak 10:49402
16 Aralık’ta şirketimizin aracı olan Toyota Corolla 2020 model, 70.000 km bakımı esnasında Kocaeli Kaya Toyota servisi a...ğır bakım olduğu için şanzıman yapısını değiştirmiştir. Yağ değiştikten sonra araçta tekleme, atma ve sarsıntı ortaya çıktı ve servisi yaklaşık 1 ay 4 gündür bekliyoruz. Ne düzgün
3
Toyota Proace City Kam Zinciri Stok Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi
9 Aralık 2025 23:16771
Toyota Proace City aracımda 27 Kasım 2025 tarihinde, henüz 95.000 km’deyken kam zinciri koptu. Araç hâlâ garanti kapsamı...nda olduğu için 28 Kasım 2025’te aracı Toyota Kocaeli Kaya Oto yetkili servisine çektirdim. Servis, kam zinciri değişiminin 160.000 km’de Toyota tarafından yapıldığını ve bu nedenl
Sıfır Araçta Marş Rölesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
5 Aralık 2025 21:38405
2025 yılı Kasım ayının başında Kocaeli Kaya’dan Kuba Altera 400 Atv satın aldım. Bugün araçta marş rölesi arızası yaşadı...m ve destek almak için Kocaeli Kaya’yı aradım. Ancak sadece 10 dakikalık bir iş için servise tam 1 ay sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir araçta böyl
İletişim
- E-5 Karayolu Üzeri Yeni Bursa Yolu Kavşağı Merkez, Kocaeli
- [email protected]