to read complaints and reviews, or file yours.48.000 Kilometrede Motor Kulakçığı Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
2021 model, 48.000 km’deki Toyota Corolla aracımın motor kısmından ses gelmesi üzerine 1 Haziran 2026 tarihinde aracımı Kocaeli Kaya Plaza yetkili servisine bıraktım. 2 Haziran 2026 tarihinde yapılan inceleme sonrası sol motor kulakçığının değişmesi gerektiği, ancak yetkili servis garantim devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve parça ile işçilik ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi.
Ayrıca bu parçanın stoklarında olmadığı, yurt dışından sipariş edileceği ve yaklaşık 1,5 ay beklemem gerektiği iletildi. Yıllardır periyodik bakımlarını yüksek bedeller ödeyerek yetkili serviste yaptırmamın sebebi, böyle bir sorun yaşadığımda arkamda markanın duracağına olan inancımdı. Buna rağmen 48.000 km’de sol motor kulakçığı gibi kritik bir parçanın deformasyonunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması kabul edilebilir değil. Adı sanı pek duyulmamış markalarda bile müşteriye bu şekilde bir yaklaşım görmüyoruz.
Devam eden garantim kapsamında bu arızanın Toyota tarafından karşılanmasını, parça ve işçilik de dahil olmak üzere onarımın tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. 48.000 km’de bu parçanın arızalanmasının kullanımdan değil, Toyota’nın sorumluluğunda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
