Airbag Arızasıyla Yeni Chery Tiggo 8 Yetkili Serviste 35 Gün Bekletildi

28.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın almış olduğum Chery Tiggo 8 aracım, kısa süre içerisinde ciddi bir airbag arızası verdi. Bu hayati güvenlik sorunu nedeniyle aracı Kocaeli İzmit’te bulunan Kaya Chery yetkili servisine teslim ettim. Aracım 35 gündür yetkili serviste tutulmakta ve tarafıma teslim edilmemektedir.

Bu süre boyunca arızanın giderilemediği, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Sıfır olarak alınan bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve uzun süre çözülememesi, aracın açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Buna rağmen ne araç değişimi ne de ücret iadesi yönünde bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bu süreçte aracımı hiç kullanamıyor, günlük işlerimi aracısız yürütmek zorunda kalıyor ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kocaeli Kaya Chery yetkili servis ve ilgili bayi tarafından sorumluluk alınmadığını, sürecin sürekli uzatıldığını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Chery müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Yaşadığım bu süreçte, markanın tek amacının aracı satıp para kazanmak olduğunu, satış sonrası yaşanan ağır mağduriyetlerle ise ilgilenilmediğini üzülerek görüyorum. Müşteri güvenliğini ve memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım nedeniyle bu aracı ve bu markayı kesinlikle önermiyorum.

Aracımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya araç bedelinin tarafıma iade edilmesini, bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyor, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.