Kaya Servisinin Tamamlanmamış Onarımı Ve Açılmayan Hasar Dosyası

Jaecoo j7 Evolve awd aracımla Mart ayında kaza yaptım ve aracımı Kocaeli Kaya servisine hasar onarımı için teslim ettim. Haziran ayında aracı teslim alırken ön çamurluk davlumbazlarının hasarlı olduğunu fark ettim, sorduğumda parçanın henüz gelmediğini ve sonra takılacağını söylediler. Bugün itibarıyla hâlâ bu parçalar takılmadı ve hâlâ “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Ayrıca Ağustos ayında yeniden bir kaza yaşadım ve 22 Ağustos tarihinde aynı servise hasar dosyası açılması için başvuruda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen dosya hâlâ açılmadı, herhangi bir net bilgi verilmedi. Toplamda en az üç kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “tamam” denilerek geçiştiriliyorum, süreçler aşırı yavaş ilerliyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Hem Mart ayındaki kazanın eksik bırakılan onarımının tamamlanmasını hem de 22 Ağustos’ta başvurmuş olmama rağmen hâlâ açılmayan hasar dosyamın derhal açılmasını ve sürecin şeffaf, hızlı biçimde tarafıma bilgi verilerek yürütülmesini talep ediyorum. Hasar onarım biriminin bu ilgisiz ve yavaş işleyişi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.