to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Arızası Garanti Kapsamında Olmalı, 59.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
2023 model Toyota Proace City Passion X-Pack 1.5 dizel aracımı geçtiğimiz sene 34.000 km’de satın aldım, şu anda araç 35.000 km’dedir. Aracın ilk bakımını yetkili serviste, ikinci bakımını ise garanti şartlarını bozmayacak şekilde Bosch Car Service’de yaptırdım. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce araçta AdBlue arızası ortaya çıktı.
Aracımı Kocaeli Kaya Toyota yetkili servisine götürdüğümde, AdBlue sisteminin garanti kapsamı dışında kaldığını, işlemin sadece ücret karşılığı yapılabileceğini söyleyerek benden 59.000 TL talep ettiler. Ayrıca test için araçta bulunan AdBlue’yu boşaltıp yeniden doldurmuşlar ve bunun ücretini de tarafıma yansıttılar.
Düşük kilometrede, bakımları zamanında yapılmış ve garanti kapsamında olan bir araçta AdBlue sistemi arızasının kullanıcıya mal edilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem AdBlue sisteminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını hem de benden alınan AdBlue testi ve dolum ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki servis evrakları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
