Toyota Proace City Kam Zinciri Stok Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi

Toyota Proace City aracımda 27 Kasım 2025 tarihinde, henüz 95.000 km’deyken kam zinciri koptu. Araç hâlâ garanti kapsamında olduğu için 28 Kasım 2025’te aracı Toyota Kocaeli Kaya Oto yetkili servisine çektirdim. Servis, kam zinciri değişiminin 160.000 km’de Toyota tarafından yapıldığını ve bu nedenle işlemin garanti kapsamında olacağını belirtti.

Ancak asıl problem, kam zincirinin Toyota Türkiye yedek parça depolarında bulunmaması. Parçanın sadece siparişle gelebileceği ve yaklaşık 8 hafta, yani en az iki ay beklemem gerektiği söylendi. Bu durumda aracım en az iki ay serviste kalacak. Toyota’nın Türkiye’de on binlerce aracı varken, 160.000 km bakımında değişen ve kritik öneme sahip bir parçanın depolarda hazır tutulmaması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yedek parça, normal şartlarda 160.000 km bakımında Toyota tarafından değiştiriliyor. Benim aracım bu bakıma garanti kapsamında, fakat parça yokluğu nedeniyle iki ay gibi çok uzun bir süre aracımı kullanamayacağım söyleniyor. Toyota’ya sorum ve şikayetimin özü şudur: Aracım planlı olarak 160.000 km bakımına gittiğinde de aynı parçayı değiştirmek için yine iki ay beklemek zorunda mı kalacağım, yoksa bu plansız arıza olduğu için mi bu mağduriyet yaşanıyor?

Kam zinciri gibi kritik bir parçanın stok yönetiminin gözden geçirilmesini, tedarikin hızlandırılmasını ve bu bekleme süresinde mağduriyet yaşamamam için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.