Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Tosla uygulamasını indirdiğim ilk günden beri kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama bölümüne girip kimlik okuma kısmına geldiğimde sürekli hata veriyor ve “ne oldu biz de anlamadık” tarzında bir uyarı çıkıyor. Bu yüzden kimlik doğrulamamı tamamlayamıyorum.

Hesabımda 1.240 TL param bulunuyor ancak bu hata nedeniyle paramı kullanamıyor ve hesabıma tam olarak erişemiyorum. Sorunun ne olduğunu da anlayamıyorum, uygulama herhangi bir açıklama yapmadan sadece hata veriyor.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim fakat bu teknik hatanın en hızlı şekilde düzeltilmesini ve kimlik doğrulama sürecimin tamamlanarak hesabıma erişebilmemi talep ediyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 0 53*********50’dir. Sorunumun acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.