Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Tosla Hesabımda Para Kullanamıyorum

Dün Tosla hesabıma para yatırdım ancak bu tutarla ne harcama yapabiliyorum ne de çekim yapabiliyorum. Uygulamada herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı görünmüyor, sadece alışveriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamam isteniyor, bilgileri girdiğimde ise “maalesef seni doğrulayamadık” şeklinde hata alıyorum.

Hesabım veli onaylı olmasına rağmen bu sorunu yaşamam ve paramı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Tosla hesabımdaki kimlik doğrulama ve kullanım engelinin kaldırılmasını ve hesabımın aktif hale getirilerek paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılıp sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.