Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 1002 TL'ye Erişilemiyor

Tosla uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor, ancak bilgileri girip onaylamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve doğrudan hata veriyor. Bu nedenle kimliğimi doğrulayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Kimlik doğrulaması olmadığı için ATM’den para da çekemiyorum ve şu anda hesabımda bulunan 1002 TL’ye erişemiyorum. Param içeride kalmış durumda ve kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, çünkü sorunun uygulama kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bir an önce çözülmesini istiyorum.

Kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın giderilerek hesabımın açılmasını ve 1002 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.