to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla’da 18 yaş altı kart başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada 18 yaş altı kartı olarak geçmesine rağmen, kimlik doğrulamanın son adımında kendi adıma kayıtlı banka kartı ile 1 TL üzeri para transferi yapmam isteniyor. Henüz 18 yaşından küçük olduğum için kendi adıma banka kartım bulunmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum.
Hesabımda şu anda 1.510 TL bulunuyor ve kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için bu parayı çekemiyorum. Ayrıca online alışverişlerde ve havale/EFT işlemlerinde de hesabımı kullanamıyorum. Yani hem param içeride kilitli kalmış durumda hem de hesabıma normal şekilde erişip kullanamıyorum.
Zaten sistemde veli onayı ve izin süreçleri tamamlanmışken, ek olarak kendi adıma banka kartı ile transfer şartı istenmesini gereksiz ve mantıksız buluyorum. 18 yaş altı olarak sunulan bir kartta, kimlik doğrulamasının banka kartına bağlanmadan, veli onayı gibi mevcut doğrulama süreçleri üzerinden yapılabilmesini bekliyorum.
Akbank gibi büyük ve köklü bir kurumun ürünü olan Tosla’da böyle temel bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor. Tosla’dan, kimlik doğrulama yönteminin acilen değiştirilmesini, 18 yaş altı kullanıcılar için banka kartı ile para transferi zorunluluğunun kaldırılmasını ve hesabımdaki 1.510 TL’yi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Tosla'nın hem kart, hem mobil uygulama hem de para transferi hizmetlerini kullanıyorum. 3 gün önce hesabımdan 1000 TL tutarında bir iade bekliyordum ancak param hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca aynı süredir hesabıma erişim sağlayamıyorum; giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “İşleminizi şu an gerçekl...
02.10.2025 tarihinden beri Tosla uygulamasında sim kart blokesini kaldıramıyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik kartım ve NFC özellikli telefon ile doğrulama yapmam gerektiği belirtiliyor. Fakat farklı telefonlardan toplamda 15 defa denememe rağmen NF...
Reşit olmadığım için Tosla hesabı açtım ve hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Ancak, velim bana banka kartı üzerinden para gönderemiyor; yalnızca nakit yükleme yapılabiliyor. Bugün iki kez denememize rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca kendi adıma kayıtlı kartlarla işlem yapılabileceğin...
13 Aralık’ta Tosla hesabıma 1200 TL para yatırdım, ancak daha sonra bu parayı çekmek istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Hesap şifremi unuttuğum için yenilemek istedim fakat kimlik doğrulama adımını tamamlayamadığım için sisteme giremiyorum. Uygulamada kimlik doğrulama sür...
Yorumlar