to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla uygulaması üzerinden 18 yaşından küçük olan oğlum adına açılmış hesapta yaşadığımız sorun nedeniyle mağdur edildik. Oğlum 15 yaşında ve öğrencidir. Uygulamada şifre yanlış girildiği için hesap bloke oldu, yaklaşık 10 gündür hesaba ve içindeki paraya erişemiyoruz.
Bloke sonrası bizden oğlumun kimlik fotoğrafı istendi. Reşit olmayan bir çocuktan bu şekilde kimlik görseli talep edilmesini son derece sakıncalı buluyor, bunu kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, standart cevaplar dışında yardımcı olunmadı. Yaşadığımız bu süreç, Tosla uygulamasının ve buna aracılık eden Akbank’ın insanları mağdur ettiğini düşündürmektedir.
Reşit olmayan bir çocuğun hesabının bu şekilde bloke edilmesini, kimlik görseli istenmesini ve günlerce çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Oğlumun hesabı ve uygulama üzerinden yapılan tüm işlemler için acilen detaylı bir inceleme başlatılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 yaşındaki kızım E*** İ****, Şok Market’ten Tosla kart satın almış ve bu kartı benim bilgim ve velisi olarak iznim olmadan Tosla uygulaması üzerinden aktif etmiş. Kızım, kumbarasında biriktirdiği 1.960 TL tutarındaki parasını da Akbank ATM’si üzerinden bu Tosla kartına yatırmış. Tosla’nın “Akbank'...
Akbank Tosla uygulamasında 5 gündür devam eden bir kimlik doğrulama sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Android telefon kullanıyorum ve Tosla’da hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “kimlik doğrulama bilgisi eksik” hatası alıyorum. Akbank uygulaması üzerinden doğrulama yapmayı denememe rağmen ...
Tosla uygulamasını kullanmak için indirdim ve 13 yaşında olduğum için hem kendi bilgilerimi hem de velimin bilgilerini girdim. Kimlik doğrulama aşamasında ise ya Akbank hesabı ya da fotoğraflı T. C. Kimlik kartı isteniyor. Ancak 13 yaşında olduğum için fotoğraflı kimlik kartım yok ve bu yüzden doğru...
24.10.2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden başvurduğum 50.000 TL tutarındaki krediyi, Akbank mobil uygulamasından onayladıktan sonra hesabıma geçtiği bilgisi verildi. Ancak Tosla uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “hesabınıza erişim engeli getirdik, yazışma başlatın” şeklinde bir bildirim...
Tosla uygulamasına kimlik ile şifre sıfırlama yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. 05.01.2026 tarihinde kimliğimle şifre sıfırlama işlemi yaptım; ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetle...
Yorumlar