to read complaints and reviews, or file yours.Torku Dana Sucuk Tüketimi Sonrası Sağlık Problemleri Ve Yetersiz Şube Desteği
11 Kasım 2025 tarihinde Kütahya Maliye BİM şubesinden aldığım 400 gramlık Torku ışıl işlem görmüş dana sucukla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün kokusu çok ağırdı ve tükettikten sonra annemle birlikte ikimizde baş ağrısı, mide yanması ve aşırı uyku hali gibi sağlık problemleri ortaya çıktı. Daha önce sık sık et ürünleri tüketen biri olarak, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sorunun markadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünün ambalajını ve fişini saklayamadım, ancak satın alma tarihini ve şubeyi net olarak belirtebiliyorum. Şubeye durumu bildirdiğimde tatmin edici bir cevap alamadım, Torku müşteri hizmetleriyle ise henüz iletişime geçmedim.
Hem ödediğim ücretin (yaklaşık 255-300 TL arası) iadesini, hem de markanın ve ilgili ürünün resmi olarak denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için telafi bekliyorum. Sağlığımızı riske atan bu tarz ürünlerin denetimden geçmesi gerektiğine inanıyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Sadece görüşme sağlanıp kalite birimine aktarılacağı söylenildi herhangi bir mağduriyet veya özür dilenmedi
Hiçbir sorunu çözümlemediler arayacağız deyip aramadılar Torku'nun bütün ürünleri gözümde sınıfta kaldı artık
Torku’dan aldığımız sucukla ilgili 12 Kasım’da ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü açtığımız anda çok ağır ve kötü bir koku fark ettik, tadı da aynı şekilde bozuktu. Bu durumdan dolayı tansiyonumuz bile çıktı, ailece hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız olduk. Yaşadığımız sorunun ardından Torku müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Görüşme sırasında kalite biriminin beni arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Verilen söz tutulmadı ve resmen yok sayıldığımı hissettim. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de kaybolan güvenin bir nebze olsun telafisi için, bozuk çıkan sucuk ürününün ücret iadesini ve ayrıca bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
