Torku Bisküvisinde Yabancı Cisim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

13.10.2025 tarihinde Sivas’taki BİM mağazasından aldığım Torku Tam Çikolatam bisküvisinin paketini açtığımda, ürünün içinde kıl/tüy benzeri yabancı bir cisimle karşılaştım. Son tüketim tarihi 07.03.2026 olan bu ürünle ilgili olarak hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadım; ilk defa böyle bir durum yaşadım.

Bu olayın açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle, bu ürünü birlikte aldığım arkadaşımla birlikte Torku fabrikasında üretim süreçlerini görmek ve fabrikayı gezmek istiyoruz. Eğer bu mümkün değilse, en azından ürün telafisi veya ücret iadesi yapılmasını bekliyoruz. Teşekkür ederiz.