Soğuk Zincir İhlali Nedeniyle Bozulmuş Yoğurt

23.04.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Konya Selçuklu Şener Mahallesi’indeki BİM şubesinden 3 kg’lik Torku marka yoğurt satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 23.05.2026 olmasına rağmen, ürünü açtığımda yoğun ekşi bir koku ve belirgin kıvam bozukluğu ile karşılaştım. Yoğurdun bu şekilde olması nedeniyle tüketemedim.

Ürünü alırken soğuk zincirin gerektiği gibi korunmadığını, mağazada soğuk zincir tedariğine uyulmadığını veya bu konuda bir gecikme yaşandığını düşünüyorum. Fişim elimde olmasa da, kredi kartı ödeme kaydım kart hesap hareketlerinde mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim.

Tüketemediğim bu ürün için öncelikle ürün değişimi yapılmasını, ayrıca ilgili şubede süt ürünlerinin saklama koşullarının denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.