Tonguç Akademi müşteri hizmetleri

Tonguç Akademi’den 7. Sınıf için yeni başlayan canlı ders paketini bu hafta satın aldık ancak canlı dersten hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Canlı ders görünümlü olsa da aslında sadece video kendi çerçevesinde akıyor, öğretmenle karşılıklı etkileşim olmuyor, soru soramıyoruz. Anlatım karmakarışık, k...

Tonguç Akademi’den 7. Sınıf canlı ders paketini Eylül ayında satın aldık, toplam 14.000 TL ödeme yaptık. Ancak aldığımız günden bu yana canlı derslere düzenli olarak bağlanamıyoruz. Neredeyse her ay 4–5 kez bağlantı sorunu yaşıyoruz, bu yüzden paketi doğru düzgün kullanamıyoruz ve çocuğumuz ders çal...

Tonguç Akademi’den aldığım canlı ders hizmetinde 15.09.2025 tarihinden itibaren sürekli teknik sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman derse bağlanamıyorum. Canlı derslere düzenli katılmak isterken bu teknik problemler nedeniyle derslerden yeterince faydalanamıyorum. Sorunu defalarca kez iletmek için nere...

5 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00’da Tonguç Akademi’nin bursluluk sınavına 5. Sınıf düzeyi için girmek istedik ancak ilgili sınav sayfası hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememize rağmen sisteme erişim sağlayamadık ve bu yüzden sınava katılamadık. Bu süreçte Tonguç Akademi müşteri hizmetlerine...

Oğlum için Tonguç Akademi’nin 6. Sınıf online toplu ders paketine kayıt yaptırdık. Oğlumun aynı saatlerde yüzme dersi olduğu için genellikle dersleri ertesi gün kayıttan izliyorduk ve ilk zamanlar hiçbir sorun yaşamadan derslere girebiliyorduk. Yaklaşık bir aydır sistemleri değiştiğinden beri oğlum ...

Tonguç Akademi’den LGS kursu satın aldık ve bu kurs için toplam 26 bin tl ödeme yaptık. Ancak dönem ortasında yapılan sistem değişikliği nedeniyle uygulamalara artık ulaşamıyoruz ve ciddi anlamda hak kaybı yaşıyoruz. Çocuğumuzun düzeni bozuldu, aldığımız hizmetten tam olarak faydalanamıyoruz. Ekim ...

Tonguç Akademi’nin Dinamo 8. Sınıf Matematik kitabı için sunulan Tats video çözümlerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Videolar ya hiç görünmüyor ya da açılmıyor. Karekod okutarak, siteye girerek ve uygulama üzerinden olmak üzere tüm yöntemleri denememe rağmen video çözümler bir türlü sorunsuz şekild...

Tonguç’tan aldığımız LGS online eğitim paketinde, çocuk sürekli canlı derslere girmekte sorun yaşıyor. Ders saati geldiğinde “online derse katıl” butonu pasif görünüyor ve derse bağlanamıyoruz. Bu durum haftada 1–2 kez tekrarlanıyor ve ders bitene kadar sisteme giremediğimiz için çocuğum dersten ger...

Ekim 2025’te Tonguç Akademi’den 6. Sınıf genel sınıf online dershane paketini yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak bu süre içinde sadece 1 kez derse bağlanabildik, onun dışında sürekli olarak derslere erişim sorunu yaşıyoruz. Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca Tonguç Akademi’yi aradık ve...

Tonguç’tan 5. Sınıf Tonguç dershane paketini satın aldım, ancak internet üzerinden videolara ve ders içeriklerine neredeyse hiç erişemiyorum. Ürünü aldıktan sonraki ikinci günden itibaren videoları açamama ve dersleri dinleyememe sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun hâlen devam ediyor. Yaşadığım bu...

Tonguç Akademi’den yaklaşık 9 ay önce 5. Sınıf Dershane Özel Sınıf paketini satın aldım. Paket kapsamında her ay özel ders hakkımız olduğu söylendi, ancak aylardır derse talep oluşturmamıza rağmen derse giren öğretmen olmuyor. Çocuğum derse girecek diye işimizi gücümüzü bırakıp eve geliyoruz, sistem...

Tonguç Akademi’nin online dershanesine kayıtlıyım ve giriş panelinin dönem içinde değiştiği zamandan beri, yaklaşık bir aydır canlı ders kayıtları sisteme yüklenmiyor. Canlı derslere her zaman katılamadığım için kayıtları izlemem gerekiyor, ancak uzun süredir hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. B...

Tonguç Akademi’den eylül ayı başında 6. Sınıf canlı ders paketi dahil eğitim seti satın aldım. 13.500 TL’lik paketi indirimle 9.450 TL’ye kredi kartına taksitle aldık. Üyeliğimizin başladığı ilk günden itibaren canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Bazen derse girebiliyoruz, çoğunlukla ise...

19.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den kredi kartımla 6. Sınıf online dershane toplu paketini satın aldım ancak satın aldığım paket sisteme hiçbir şekilde tanımlanmadı. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır aynı sorun devam ediyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca kez...