to read complaints and reviews, or file yours.Matematik Ve Fen Kitapları İçin Aktivasyon Kodları Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tonguç Yayınları’ndan Cuma günü Trendyol üzerinden Dinamo Plus LGS seti satın aldım. Setin içindeki kitaplardan matematik ve fen bilimleri kitaplarının aktivasyon kodları çalışmadı, ancak diğer kitapların kodları sorunsuz şekilde aktif oldu. Aynı şekilde defalarca denememe rağmen bu iki kitap için aktivasyon işlemini gerçekleştiremedim.
Uygulamada “kod kontrolü” ekranında hata aldığımı gösteren ekran görüntüsünü de bu şikayete ekledim. Aktivasyon kodunu doğru girmeme rağmen sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni iki saat içinde geri arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda ise başka birimlere yönlendirme yapılacağı söylendi fakat ne bir yönlendirme yapıldı ne de tekrar aranarak sorunuma çözüm üretilmedi. Süreç boyunca yalnızca oyalanmış oldum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Benim talebim, çalışmayan matematik ve fen bilimleri kitapları için geçerli ve sorunsuz yeni aktivasyon kodlarının acilen tanımlanmasıdır. Ayrıca tüm bu süreçte boşa giden zamanım ve yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir adım atılmasını, bu konuya gerçekten önem verilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba Caner Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba Caner Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
Ben okulda olduğum için görmedim beni tekrar arayın ben sizi aradığımda sürekli dolusunuz ya da başkasını yönlendirme yapacağız deyip oyalıyorsunuz zamanını yediniz, bunu telafisini istiyorum
Kaç gündür bu sorunla uğraşıyorum, çözülmezse bir daha Tonguç yayınlarından hiçbir şey almayacağım. Şampiyon paket alacaktım ve başkalarına da aldıracaktım ancak bu ilgisizlik nedeniyle vazgeçiyorum; kitaplarımdaki aktivasyon sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sabah ve öğlen saatlerinde meşgul olduğum için tarafıma akşam saatlerinde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
