to read complaints and reviews, or file yours.55 Bin TL Ödeme Yaptım, Sabah Ders Saatleri Değiştirilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Tonguç Akademi’nin online sisteminden oğluma özel sınıf paketi satın aldım. Mayıs ayında kaydımızı yaptık ve Eylül ayında derslerin başlaması gerekiyordu. Kayıt sırasında herhangi bir saat seçimi yapmama rağmen sistem otomatik olarak sabah saatlerine ders atamış.
Oğlum okulda olduğu için sabah saatlerinde derse katılması imkansız, bu nedenle saatlerin okuldan sonraki akşamüstü saatlerine alınmasını talep ettim. Defalarca iletişim formu doldurdum, dönüş yapılmadı. En son geçen cuma günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi teknik ekibe ilettiklerini söylediler ancak teknik ekipten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Toplam 55 bin tl ödeme yaptım, buna rağmen şu an derslere katılamıyoruz ve fiilen hiçbir hizmet alamıyoruz. Otomatik atanan sabah ders saatlerimizin, oğlum okuldan geldikten sonraki uygun akşamüstü saatlerine acilen düzenlenmesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Öznur Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Öznur G., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
Merhabalar Cuma cumartesi ve pazar günleri seminerde görevliyim ve telefon yasak. Pazartesi günü beni aramanızı rica ediyorum. Zira ben daha önce aradığımda hiçbir çözüme ulaşmadı. İyi çalışmalar Öznur
Yeni açılacak özel ders grubuna oğlumu eklediler ve gerekli tüm aksiyonları aldılar çok teşekkür ederim
