Tonguç Akademi'de Kitap Teslimatı Gecikmesi Ve Tekrarlayan Sorunlar

Tonguç Akademi’den çocuğum için 7. Sınıf Özel Sınıf programı kapsamında özel ders satın aldım. Bu programa dahil olarak gönderileceği belirtilen kitaplar, okullarda ve Tonguç Akademi’de dersler başlamasına rağmen yaklaşık 1 aydır elimize ulaşmadı. Kitaplar gelmediği için derste işlenen konular düzenli takip edilemiyor, verilen ödevler sağlıklı şekilde yapılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, özellikle +90 (212) 270 86 42 numaralı hattınız üzerinden durumumu ilettim. Her seferinde maarif modele geçiş nedeniyle gecikme yaşandığı, kargolamaların başlatıldığı ve kitapların gönderileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen kitaplar hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Geçtiğimiz yıl da Tonguç Akademi’den grup dersleri satın aldığımızda kitaplarımız yaklaşık 2 ay gecikmeli gelmiş ve ilk yazılılara yetişmemişti. Aynı sorunu tekrar yaşamamız, firmanın kitap konusunda öğrencilerini ve velilerini yeterince önemsemediğini düşündürüyor.

Ayrıca şu an Tonguç Akademi’nin bize gönderemediği bu kitapların çevrim içi platformlarda satışta olduğunu görüyorum. Özellikle Tonguç Mağaza üzerinde 7. Sınıf seviyesine ait kitaplar https://tongucmagaza.com/kitap-magazasi?page=1&siniflar=7-sinif adresinde listelenirken, ücretini ödediğimiz halde tarafımıza ulaştırılmaması, velilerin ve öğrencilerin göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.

Kitapların bu kez daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafımıza ve tüm öğrencilere gönderilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.