Kitaplar Gelmedi, Canlı Derslerde Görüntü Ve Ses Kalitesi Sorunlu

Tonguç’tan 7. Sınıf için canlı ders paketi ve yanında gelecek kitapları okul kapandığında satın aldık. Ağustos ayında kitapların geleceği söylenmişti ancak hâlâ elimize ulaşmadı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi, sorun çözülmedi.

Canlı derslerde ise baştan beri çok ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Evimde son model modem var, internet hızım en yüksek seviyede olmasına rağmen ders esnasında öğretmenin yansıttığı yazılar adeta Arapça gibi bulanık ve okunmaz halde görünüyor, ses sürekli kopup geliyor. Bu şekilde yapılan dersin eğitimle bir ilgisi kalmıyor ve bu durum tüm derslerde aynı şekilde devam ediyor. Daha önce başka platformlardan ders aldığımızda böyle bir sorun hiç yaşamadık.

Müşteri hizmetleriyle haftanın iki günü neredeyse sürekli görüşüyoruz. Üyeliğin başında bile işlemleri yanlış yapmışlar, sisteme doğru düzgün giriş yapamamıştık. Şimdi de gerek canlı derslerdeki bağlantı ve görüntü sorunu gerekse gelmeyen kitaplar konusunda hiçbir somut çözüm sunamıyorlar. Oğlum derste öğretmenine durumu anlattığında konu hep bizim internetimize bağlanıyor ancak evimizdeki internet altyapısının bu soruna sebep olması mümkün değil.

Verdiğimiz para ve harcadığımız zaman boşa gitmiş durumda, sınava sayılı günler kalmışken hâlâ bu sorunlarla uğraşıyoruz. Eğer canlı derslerde yaşadığımız bu görüntü ve ses sıkıntısını gerçekten çözebileceklerse çözsünler, kitaplarımızı da bir an önce göndersinler. Aksi halde ödediğimiz ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.