to read complaints and reviews, or file yours.Seviye Tespit Sınavı Sonuçları Açık Değil, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Tonguç Dershanesi’nin genel online platformunda 14 Eylül saat 19.00’da yapılan Seviye Tespit Sınavı ile ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Kurum, 14–20 Eylül tarihleri arasında Seviye Tespit Sınavı yapılacağını duyurdu. Oğlum sitelerinde belirtilen tarihlerde kayıt oldu ve belirtilen tarihte sınava girdi. Ancak sınavdan bu yana geçen sürede sınav sonucunu bir türlü sayfasında göremiyoruz.
Müşteri hizmetleri, dershane ve teknik birimle 10’dan fazla görüşme yaptık. Her seferinde “not alıyoruz, ilgili birime iletiyoruz en kısa zamanda geri dönüş yapılacak ” deniliyor, ancak dönüş yapılmıyor, somut bir açıklama yapılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Oğlumun sınava girdiği sistemde görülüyor, fakat sınav sonucu hesaplanmamış. Nedenini sorduğumuzda cevap verilmiyor geçiştirici cevap veriyorlar. Madem sonuçlar hesaplanmayacak neden Seviye Tespit Sınavı düzenleniyor? Derece yapan öğrenciye Burs vereceğiz diyorsunuz. Sınavınız tamamlandı diye mesaj geliyor, ama sonuç yok ortada. Müşteri hizmetleri cevap veremiyor.
Reklam amaçlı duyurular yapmak yerine, öğrencilerin emek verdiği bu sınavların sonuçlarını zamanında ve şeffaf bir şekilde paylaşılması gerekti. Oğlumun girdiği sınavın sonucunun da acilen hesaplanıp tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Muhammet K., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Ayrıca öğrencinin sınav sonucunu detaylı analiz şeklinde mail adresinize ilettik. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
