to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 8. Sınıf Paketi 7. Sınıf Olarak Görüntülendi Ve İade Talep Edildi
Tonguç Dershane online platformundan çocuğum için 8. Sınıf (LGS) Özel paketini satın aldım. 26.09.2026 tarihinde yaklaşık 37.850 TL ödeyerek aldığımız bu paketin ilk haftasında derslere sorunsuz bir şekilde katıldık. 2. Hafta, yani 02.10.2026 tarihinde sistemde çocuğum 8. Sınıf olmasına rağmen 7. Sınıf öğrencisi olarak görünmeye başladı ve kitap siparişi de 7. Sınıf paketine göre ayarlandı.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleri ile üç gün üst üste görüştüm. Her seferinde sorunu çözeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, ne arayan oldu ne de problem giderildi. Bunun üzerine cayma hakkım kapsamında üyelik siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ancak bu talebimde de yine “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım.
Hem kaybettiğimiz zamandan hem de bu süreçte uğraştırılmamızdan dolayı son derece mağdur olmuş durumdayız. Tonguç Dershane online platformunda denizbeyazgul00@Gmail adresi ile kayıtlı hesabımız için, çocuğum 8. Sınıf öğrencisi olmasına rağmen sistemde 7. Sınıf paketi tanımlanması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, üyeliğin iptal edilmesini ve yaklaşık 37.850 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
