to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Online Ders Ve Dijital İçerik Erişim Sorunu Çözüm Bekliyor
Tonguç Akademi’den satın aldığım online paket kapsamında yer alan online derslere iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Siteye girdiğimde ekranda “Oops! Bir şeyler ters gitti.” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve derslere bağlanamıyorum. Aynı şekilde pakete dahil dijital içeriklere de erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak yaptığım görüşmeler maalesef herhangi bir çözüm sağlamadı. Görüşme sırasında cas-26-136121 numaralı bir kayıt açıldı fakat buna rağmen bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 8.449 TL ödeyerek aldığım bu hizmetten şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Online paket kapsamındaki canlı derslere ve dijital içeriklere kesintisiz bir şekilde erişimimin sağlanmasını, sürekli hata veren sistemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zahide Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Mısra Hanım’a sorunumuzu çözmek için gösterdiği çabadan dolayı teşekkür ederim
