Mehmet

"Tonguç Akademi’ye ve Senem Hanım’a Teşekkürler Tonguç Akademi’den satın aldığımız Rota eğitim paketinin içeriğini ve sunulan hizmetin kapsamını farklı algılamamız nedeniyle yaşadığımız sorun, Şikayetvar üzerinden yaptığımız başvurunun ardından çözüme kavuşmuştur. Süreçte bizimle iletişime geçen Tonguç Akademi yetkilisi Senem Hanım’ın nazik, yapıcı, anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde karşılıklı mutabakat sağlanmış, tarafımıza gönderilen 6 kitabın bedeli dışında kalan 7.385 TL kredi kartımıza iade edilmiştir. Başta Senem Hanım olmak üzere, sorunun çözümüne katkı sağlayan Tonguç Akademi yetkililerine ve sesimizin duyulmasına vesile olan Şikayetvar platformuna teşekkür ediyorum. Bu olumlu yaklaşım sayesinde Tonguç Akademi’ye olan güvenimiz yeniden tesis edilmiştir. Önümüzdeki süreçte yeniden Tonguç Akademi hesabı oluşturarak ihtiyaç duyduğumuz eğitim materyallerini ve kitaplarını satın almayı, oğlumuzun eğitiminde Tonguç Akademi’nin kaynaklarından yararlanmaya devam etmeyi düşünüyoruz. Sorunun müşteri memnuniyeti esas alınarak çözülmesinden dolayı teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."