Özel Sınıf Esnekliği Sağlanmadığı İçin Çocuklar Mağdur

Tonguç Akademi’den LGS öğrencisi iki çocuğum için uzun süredir hizmet alıyorum ve yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Tonguç ile devam ediyordum. En çok ihtiyacımız olan bu dönemde, her yıl aldığım Özel Sınıf yerine bu kez bazı sebeplerden dolayı Grup Sınıfı paketini satın aldım. Ancak yoğunluk nedeniyle ders günleri bize uymayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana Özel Sınıf olsaydı böyle bir esneklik sağlanabileceği söylendi. Bunun üzerine şartları zorlayarak tekrar Özel Sınıf paketine geçtim.

Özel Sınıfa geçtiğimde, sistem üzerinden iki çocuğum için gün ve saat seçimi yaptım; ancak seçmeme rağmen çocuklarımın ders saatleri birbirine uyumlu olmadı. Bunu düzeltmek için defalarca kez aramama rağmen, bizi hiç uymayan bir güne ders eklemesi yapılmış. Tekrar aradığımda ise bu kez yeni sınıf açılma durumunun ertelendiği bilgisi verildi. İstanbul’da yaşayan bir veli olarak, bu süreçte özellikle oğlum yaklaşık 1 aydır derslere düzenli katılamadığı için ciddi anlamda mağdur durumdadır.

Özel Sınıf paketinin vaat ettiği esnekliğin ve saat uyumunun sağlanmasını, çocuklarımın birbirine uygun saatlerde ve bize uyan günlerde derse yerleştirilmesini, yapılamıyorsa da yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.