Sipariş Teslim Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 Eylül 2026 tarihinde Tonguç Akademi internet sitesi üzerinden 340441920260903 numaralı siparişimle şampiyonplus 5 ve 2. Sınıf Şampiyon Paketi satın aldım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim Kocaeli Gebze adresime hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş takip ekranında sipariş durumum sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve Hepsijet kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu süreçte yaklaşık 11 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Hem siparişimin bu kadar gecikmesini hem de müşteri temsilcilerinin etkisiz ve yetersiz yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.