Söz Verilen Ders Gün Değişikliği Ve Kalitesiz Öğretim Nedeniyle İade Talebi

3 Haziran 2026 tarihinde Tonguç Dershane’den 6. Sınıf özel eğitim paketini 52.149 TL ödeyerek satın aldım. Ağustos ayında ders günleri için tercih yapmam istendi ve bu doğrultuda dersleri salı, perşembe, cumartesi ve pazar günleri olarak seçtim. Derslerin başlangıç tarihi 14 Eylül olarak bildirildi.

Okullar açıldığında, okul dersleri ile Tonguç Dershane derslerinin çakıştığını fark ettim ve bana önceden söylenen “çakışma durumunda derslerin istenilen güne aktarılabileceği” bilgisine güvenerek derslerimizin hafta sonuna alınmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerindeki yetkili, dersleri sadece kayıttan izleyebileceğimizi söyledi. Bu kadar yüksek bir ücreti canlı dersler için ödediğimi, kayıttan izlemek için bu bedeli vermediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 defa aradıktan sonra derslerimiz sonunda hafta sonuna aktarıldı.

19 Eylül’de çocuğumun girdiği fen bilgisi dersinde ise eğitim kalitesi açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşandı. Derse giren öğretmen sunumu açtıktan sonra, slaytta yazanları “kim okumak istiyor” diyerek öğrencilere okuttu. İlk slaytı öğrencilerden biri okudu, sonraki slaytta yine “kim okuyacak” diye sordu, kimseden ses çıkmayınca “ben okuyayım o zaman” diyerek sadece sayfadaki yazıları okudu. Bu şekilde, öğrencilerin ciddi bir akademik katkı almadığı, öğretmenin yalnızca slayt okuyan bir konumda kaldığı bir ders işlenmesi, verilen eğitimin niteliği açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte hem ders günleri konusunda verilen sözlerin tutulmaması hem de dersin işleniş biçiminin son derece yetersiz olması sebebiyle online eğitime ve özellikle bu kuruma olan güvenimi kaybettim. Tüm bu nedenlerle alınan hizmetin ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum ve 52.149 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.