THY

9 Kasım tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında, bagajımı aldığımda valizimin tekerleklerinin kırık ve artık kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Havalimanında ilgili personele giderek durumu hemen bildirdim, valizimin fotoğrafları çekildi ve tüm işlemle...

Türk Hava Yolları’ndan 4 Şubat 2026 tarihli Dallas–İstanbul uçuşum için, PNR kodu WL7HVF olan, iade edilebilir ve tutarın tamamı iade edilebilir özellikte bir bilet satın aldım. Plan değişikliği nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde, sistemde karşıma sadece TK Wallet’a iade seçeneği çıkmakta, kre...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimdeki kişisel bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sürekli hata aldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ederek yeniden üye olmayı denedim ancak yaklaşık bir haftadır aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez ekran görüntül...

Uzun süredir hiçbir başvurum veya talebim olmamasına rağmen adımla açılmış bir Miles&Smiles Classic üyeliği bulunduğunu ve TK ile başlayan bir üyelik numaram olduğunu fark ettim. Bu üyeliğe bağlı olarak da her ay 'hesap özeti' adı altında e-postalar alıyorum. Ben Miles&Smiles programına kendi irade...

2025 yılı 18 Ekim tarihinde, Riyad uçuşu TK142’den önce A1B kapısında, yer hizmetleri personeli olduklarını belirten iki kişi, duty-free’de 30 dakika önce satın alınmış iki adet Airwheel SE3mini valize izinsiz şekilde el koymuştur. S**** olarak kendini tanıtan kişi, kimliğini ve yaka kartını bilerek...

21.11.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na tek yön, 3.400 TL ödeyerek aldığım THY uçuşumda uçağa alınmadım. Her zaman olduğu gibi uçuş saatinden yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmama rağmen, görevli personel geç kaldığımı söyleyerek beni uçağa kabul etmeyeceklerini belirtti...

22 Kasım saat 11.55/13.55 uçuşu için 19 Kasım akşamı Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 3.275 TL’ye en ekonomik sınıftan bilet satın aldım. Ancak bugün aynı uçuşa tekrar baktığımda, yine ekonomik sınıf için fiyatın 2.525 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada 750 TL gibi ciddi bir fark oluştu ve b...

İzmir den İstanbul aktarmalı Nairobi uçuşumun dönüşünde, THY biletimin dönüşü için biletimin kapsadığı statü bilgim dışında değişiklik yapılarak en düşük ekonomik bilete çevirilmiş. İstanbul havalimanına geldiğimde bana biletimi kullanmak istersem valizlerimden birisini bırakmam gerektiğini, yapılan...

Miles&Smiles mil programı kapsamında Altınyıldız mağazasında kullanmak üzere, 18.11.2025 tarihinde toplamda 2000 ve 1000 mil olmak üzere 3000 mil değerinde hediye çeki oluşturdum. İşlem sırasında bu hediye çekinin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre ge...

21.11.2025 tarihli TK2312 sefer sayılı İstanbul – İzmir uçuşumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Hava Yolları'nın kendi web sitesi üzerinden SAW – ADB olarak arama yaptım, ancak sistem sonuçlarda İstanbul Havalimanı (IST) uçuşlarını listedi ve bu durum özellikle belirtil...

Yaklaşık dört ay önce satın aldığım, İstanbul Havalimanı çıkışlı 21.11.2025 tarihli, saat 08.15’teki İstanbul–Milano TK1873 seferinizde yaşadığım koltuk sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Uçağın en ön kısmından özellikle 8A numaralı koltuğu seçip bunun için 1.500 TL ekstra ödeme yap...

20 Kasım tarihinde Kopenhag – İstanbul seferi Türk Hava Yolları TK1786 uçuşu için saat 18:10 kalkışlı uçağa bindik, ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen uçak hâlâ kalkmadı. Herhangi bir gecikme bilgisini uçağa binmeden önce değil, ancak uçağa bindikten sonra duymamız büyük hayal kırıklığı yarattı. G...

Türk Hava Yolları’nın “6 Kıta – 1 Milyon Mil” kampanyasına, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım ve belirtilen tarihlerde 6 kıtaya uçuşlarımı tamamladım. Kampanya gereği millerin 1–15 Kasım arasında Miles&Smiles hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hiçbir mil tanımlanma...

Türk Hava Yolları'ndan GZT-IST-YUL gidiş dönüş bilet aldım. Uçuşun dönüşünde, THY personellerinin hatası sonucu bavulum yamuldu ve içine göçtü. Ayrıca bavulun her yerinde çizikler oluştu. Konu ile ilgili havalimanında personel, sorunun tazmin edileceğini ve rapor tutulduğunu söyledi, biz de bekledik...

18 Kasım 2025 tarihinde TK0367 sefer sayılı Taşkent–İstanbul uçuşunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçuşta üç çeşit yemek seçeneği olmasına rağmen, servis sırası bana geldiğinde kabin ekibi yalnızca 'Sadece makarna verebiliyoruz, yemek çeşidimiz yetersiz' diyerek diğer seçeneklerin tüken...

06.11.2025 tarihinde Bakü-İstanbul arası T67N6K numaralı 22.05 uçuşunda, akşam saatlerinde olmasına rağmen yolculara kahvaltı menüsü servis edildi. Akşam uçuşunda uygun bir yemek beklerken kahvaltı verilmesi hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yarattı. Bu konuda kabin ekibine ya da müşteri hizmetl...

Türk Hava Yollarından kullanmak istediğim hediye kartımın numarasını kaybettim. Bu numarayı öğrenmek için 3 gündür uğraşıyorum. Sayısız kere mail attım hala çözüm bulamadık. Çağrı merkezini de 3 4 kere aradım. Bu sırada uçak bileti fiyatları arttı. Bu kadar zor olmamalıydı.

20.11.2025 tarihinde TK2322 sefer sayılı İstanbul Havalimanı - İzmir Adnan Menderes uçuşumda, ekonomi sınıfında ücretini ödeyerek online check-in sırasında seçtiğim koltuğum, iznim ve bilgim dışında değiştirildi. Bana verilen yeni koltuk ise ücret ödemeden alınabilen bir koltuktu. Koltuk seçimi için...

THY mobil uygulaması üzerinden Hakkari'den İstanbul'a indirimli öğretmen bileti almak istedim. Ben doğu görevinde bir öğretmenim ve öğretmen indirimi hakkım olmasına rağmen, uygulamada “Seçmiş olduğunuz indirim tipini doğrulayamıyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun uygulamayı ilk yükle...

02 Aralık’ta İstanbul’dan Nice’e ve 07 Aralık’ta dönüş olacak şekilde, U67CBW rezervasyon kodlu Türk Hava Yolları uçuşumuz için toplam 55.235,59 TL tutarında bilet ve koltuk seçimi işlemi gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan kısa süre sonra yanlış bilet aldığımızı fark ettik ve saat 22:38’de çağrı ...

26.10.2025 tarihinde wqjtsu rezervasyon kodlu İstanbul-Konya uçuşumu Türk Hava Yolları’ndan iptal ettirdim. İptal işlemini 25.10.2025’te gerçekleştirdim ve toplam 2.011,83 TL’lik ücreti Akbank kredi kartımla ödemiştim. Yasal tüm başvuru yollarını kullandım, CİMER’e de şikâyette bulundum. Ancak, iade...

12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul-İzmir uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, bavulumun bir tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Havalimanındaki görevli, hasarın fotoğrafını çekerek bir form doldurttu ve bana adbtk65205 referans numarasını verdi. Görevli, tamir işlemi sonrasında kesilen fatura...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 13.12’de Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na 27 Kasım saat 18.55 uçuşu için bilet almak istedim. İşlem sırasında banka kartımdan 1.030,06 TL ve 1.861 mil çekildi, fakat biletleme işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine ...