Zorunlu İniş Ve Valiz Hasarıyla Gelen Mağduriyet

11 Ocak 2025 tarihinde TK2337 (İzmir–İstanbul) ve 12 Ocak tarihinde bağlantılı TK0814 (İstanbul–Amman) uçuşlarıyla seyahat ederken, uçuş planında belirtilen Amman yerine Akabe’ye zorunlu iniş yapıldı. Bu durum nedeniyle hem fiziksel hem de manevi birçok mağduriyet yaşadım. Valizim ciddi şekilde hasar gördü ve tutanak tutulmasını istediğimde havaalanında çalışan bulunmadığı için işlem yapılamadı.

Tüm detayları THY’ye iletmeme rağmen aldığım yanıt, “7 gün içerisinde bildirmeniz gerekiyordu” şeklinde oldu. Ancak, zorunlu inişin gerçekleştiği havaalanındaki imkanların yetersizliği nedeniyle hasar raporu tutturulamamıştır. Durumu ve gecikmeyi açıkça ifade etmeme rağmen sorunum çözülmedi. Dönüş uçuşumda da bunu belirttim bana daha sonra arayıp bildirebileceğimi kontuar görevlisi belirtti.
• Zorunlu iniş nedeniyle: 20 saatlik bir mağduriyet yaşadım. Planlarım tamamen aksadı. Seyahatim 1 hafta sürdü ve internet telefon erişimim kısıtlıydı.
• Valiz hasarı: Hem çizikler hem de kırılma mevcut. Tutanak tutturamadığım için sorunum kabul edilmedi.
• Manevi mağduriyet: Yaşadığım stres, yetersiz bilgilendirme ve belirsizlik nedeniyle seyahatim son derece olumsuz etkilendi.

Bu süreçte THY’den empati ve çözüm beklerken yalnızca prosedüre dayalı bir ret yanıtı aldım, yoğun geçen seyahat sebebiyle rahatsızlandım ancak bugün mail atabildim. Hem valizimin tazmin edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum. Eğer bu konuda bir adım atılmazsa yasal süreçleri başlatmayı düşüneceğim.