to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan eşim A*** A***** adına sahip PNR ve 2352298375932 bilet numarası ile Antalya–Ercan uçuşu için bilet satın aldık. Ancak bilet alımı sırasında sehven 14 Mayıs 2026 yerine 14 Nisan 2026 tarihi seçilmiştir.
11 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 23.15 civarında yapılan bilet alımının hemen ardından bu hatayı fark ettik ve çok kısa süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Buna rağmen, uçuşa 2 gün kaldığı gerekçesiyle sistem üzerinden değişiklik yapılamadığı tarafımıza iletildi.
İşlemin tamamen kullanıcı hatasından kaynaklandığını, hiçbir kötü niyet içermediğini ve biletin henüz hiçbir şekilde kullanılmadığını özellikle belirtmek isteriz. Buna rağmen, işlem üzerinden çok az süre geçmiş olmasına karşın hiçbir esneklik tanınmaması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Mevcut ekonomik koşullarımız nedeniyle yeni bir bilet almak ya da yüksek ücretli bir değişiklik ücreti ödemek bizim için mümkün değildir. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi adına, durumumuzun istisnai olarak değerlendirilmesini, bilet tarihinin herhangi bir ceza, kesinti ya da ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise biletin iptali ve ücret iadesi olmak üzere iki seçenekten biriyle tarafımıza çözüm sunulmasını ve konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Türk Hava Yolları’ndan Şubat ayı için Amsterdam‑İstanbul gidiş‑dönüş, değiştirilemez sınıfta bir bilet satın aldım. Ancak annemin kalçasını kırması ve bu nedenle ameliyat olması sebebiyle, ailemle ilgili bu acil sağlık durumu ortaya çıkınca biletimin tarihlerini Ocak ayına almak istedim. Müşteri hi...
8 Eylül 2025’te İstanbul Havalimanı’ndan Kanada’nın Toronto şehrine geldim. Türk Hava Yolları’nın kendi sitesinden aldığım dönüş bileti ile 19’unda Toronto’dan İstanbul’a tekrar geri dönecektim. Eskişehir’de ikamet ediyorum. Ülkemde bıraktığım kızımın özel sağlık problemi sebebiyle ani bir kararla, ...
Türk Hava Yolları’ndan 14 Mart tarihli Buenos Aires gidiş–dönüş uçuşu için uamscg rezervasyon kodlu biletimi satın aldım. Nişanlımın annesinin acil ameliyata alınması nedeniyle büyük bir panikle kendi biletimi sistem üzerinden iptal ettim. Aynı sağlık durumunu nişanlım iptal etmeden önce THY’ye bil...
Kasım 2025 döneminde Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir uçuş işleminde, fazladan kesilen bilet ücreti için ücret iadesinin TK Cüzdan’a yapılacağı ve buradan da hesabıma aktarabileceğim bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fazladan kesilen ücret olarak TK Cüzda...
23 Ekim tarihinde İstanbul’dan cep telefonum ile THY’nin online biletleme hizmetini kullanmaya çalıştım. Ödeme işlemi sırasında firmanın sisteminde bir hata oluştu ve biletleme tamamlanmadı. Ancak buna rağmen banka kartımdan ücret çekildi. Şu ana kadar THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. ...
Yorumlar