Yanlış Tarihli Bilet İçin Esneklik Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları’ndan eşim A*** A***** adına sahip PNR ve 2352298375932 bilet numarası ile Antalya–Ercan uçuşu için bilet satın aldık. Ancak bilet alımı sırasında sehven 14 Mayıs 2026 yerine 14 Nisan 2026 tarihi seçilmiştir.

11 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 23.15 civarında yapılan bilet alımının hemen ardından bu hatayı fark ettik ve çok kısa süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Buna rağmen, uçuşa 2 gün kaldığı gerekçesiyle sistem üzerinden değişiklik yapılamadığı tarafımıza iletildi.

İşlemin tamamen kullanıcı hatasından kaynaklandığını, hiçbir kötü niyet içermediğini ve biletin henüz hiçbir şekilde kullanılmadığını özellikle belirtmek isteriz. Buna rağmen, işlem üzerinden çok az süre geçmiş olmasına karşın hiçbir esneklik tanınmaması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Mevcut ekonomik koşullarımız nedeniyle yeni bir bilet almak ya da yüksek ücretli bir değişiklik ücreti ödemek bizim için mümkün değildir. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi adına, durumumuzun istisnai olarak değerlendirilmesini, bilet tarihinin herhangi bir ceza, kesinti ya da ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise biletin iptali ve ücret iadesi olmak üzere iki seçenekten biriyle tarafımıza çözüm sunulmasını ve konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.