to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Paketi İletişimsiz İade Edildi, Mağdur Oldum
MNG Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 4 adet paketim, Muğla Dalaman MNG Kargo şubesinden dağıtıma çıkarıldığı halde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve adrese uğranmadan göndericiye iade edilmiştir. Paketlerin takip numaraları 255370503957, 663821368631 ve 720251212784’tür.
Telefon arama kayıtlarım ve SMS geçmişim incelendiğinde, kurye veya şube tarafından tarafıma hiçbir arama yapılmadığı ve bilgilendirme mesajı gönderilmediği açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen sistem üzerinde benimle iletişime geçilmiş gibi gösterilerek ürünlerimin iadesine sebep olunmuş ve mağdur edilmiştir.
Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle ilgili kurye ve şube hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını, ürünlerimin iadesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Paketi İletişimsiz İade Edildi, Mağdur Oldum konulu ve 37008600 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
