to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
13.06.2025 tarihinde Tanzanya/Darüsselam’dan Türk Hava Yolları aracılığıyla Türkiye’ye gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrası valizlerimizin tarafımıza teslim edilmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Normal şartlarda uçuş günü olan Cuma günü teslim edilmesi gereken valizlerimiz, bugüne kadar tarafımıza ulaşmamıştır.
Yaşanan bu durum seyahat sonrası günlük yaşantımızda ciddi mağduriyetlere sebebiyet vermiştir. Özellikle kişisel eşyalarımızın ve temel ihtiyaçlarımızın valizlerimizde bulunması sebebiyle büyük zorluklar yaşadık. Türk Hava Yolları müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmede valizlerin Pazartesi günü kargo ile gönderileceği belirtilmiş olsa da, süreç boyunca bize net bir bilgilendirme yapılmamış, gecikmenin sebebine dair açıklayıcı bir bilgi tarafımıza sunulmamıştır.
Bir dünya markası olan Türk Hava Yolları'nın, yolcularına karşı daha şeffaf, daha sorumlu ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesini beklerdik. Yaşadığımız bu süreçte ne yazık ki bu beklentimiz karşılık bulmamıştır.
Talebimiz, valizlerimizin bir an önce teslim edilmesinin yanı sıra, yaşanan bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınarak, hem yazılı bir açıklama hem de mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli adımların atılmasıdır.
İlginize teşekkür eder, acil çözüm beklentimizi bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Mahmut Y****
Açıklamalar: 14.05.2025 tarihinde Mısır / Şarm El-Şeyh’ten Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında bagajım tarafıma teslim edilmemiştir. Bana sadece bir gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmiş; ancak valizim 17 Mayıs’a kadar teslim edilmemiştir. Bugün ise bana kargo yoluyla paza...
4 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Samsun’a ulaştığımda, bagajlarımın gelmediğini öğrendim. Bana iletilen gerekçe ise sadece “yaz yoğunluğu nedeniyle transfer bagajlarının uçağa yüklenmemesi” oldu. Uçağa binmiş ve varış noktam...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Ben ve eşim, 27.02.2025 tarihinde Bremen - Elazığ uçuşumuzu İstanbul aktarmalı olarak, saat 10:50’de gerçekleştirdik. Ancak, varış noktamız olan Elazığ Havalimanı’nda üç adet valizimizi teslim alamadık. Uçuşumuzun ardından, saatlerce bagaj beklememize rağmen eş...
30.08.2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul’a Türk Hava Yolları’na ait TK2659 sefer sayılı uçuş ile seyahat ettim. Uçağım saat 12:20’de İstanbul’a iniş yaptı ve 12:35’te tamamen boşaltıldı. Ancak 12:40 civarında bagaj teslim alanına geçtiğimde, bana Sivas’ta kahverengi orta boy valizimin uçağa yüklenmed...
Sayın Yetkili, 16 Ağustos 2025 tarihinde Pekin–İstanbul–Ankara uçuşumla Ankara’ya geldim. Ancak bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında pır raporu doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen valizim hâlâ ulaşmadığı gibi, sürekli olarak pır kodumda hata almaktayım. Türk Hava Yolları’nın u...
Yorumlar