Uçuşa Alınamama Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi

29.05.2026 Cuma gecesi Türk Hava Yolları ile yapacağımız uçuş için Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’na saat 22.45 civarında vardık. Bayram yoğunluğu sebebiyle zaten stresli bir süreç yaşarken, kontuarda görevli personel bizi oyalayarak zaman geçirdi ve herhangi bir “geç kaldınız” uyarısı yapılmadan işlemler sürüncemede bırakıldı. Sonrasında bir anda artık bizi uçağa alamayacaklarını, uçuşa 45 dakika kaldığını ve işlem yapamayacaklarını söyleyip yeni bilet almamız gerektiğini belirttiler.

15–20 dakika geç kalma ile ilgili bizimle açıkça paylaşılan, tartışılan ya da uyarı yapılan bir durum olmadı. Tüm bu süreç sonunda, 14.513,98 TL tutarında bilet bedelimiz boşa gitmiş oldu ve bayram yoğunluğunu bahane ederek yeni bilet almamız için bilerek bu şekilde bir tutum sergilediklerini düşünüyoruz. Yolcu olarak neye göre “artık alamayız” denildiği, hangi kurala dayanarak işlem yapılmadığı tarafımıza açıklanmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, bu uçuşa ait toplam 14.513,98 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Olayın kamera kayıtları ve sistem logları incelendiğinde, havalimanına geliş saatimiz ve kontuardaki süreç net şekilde görülebilecektir. Gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.