Tek Taraflı Uçuş Değişikliği Nedeniyle 10 Bin TL Ek Maliyet Ve Tatil Planı Bozulması

Ağustos ayında yapacağımız tatil için Türk Hava Yolları’ndan 1 Ağustos gidiş, 8 Ağustos dönüş olmak üzere aktarmalı uçak biletlerimizi yaklaşık iki ay önce satın aldık. Tüm izinlerimizi ve tatil planlarımızı bu tarihlere göre ayarladık. Ancak bugün tarafımıza gelen mesajla, hiçbir onayımız alınmadan uçuş saatlerimizin tek taraflı olarak değiştirildiğini gördük.

Yapılan değişiklikle aktarma uçuşlarımızdan birinde, aktarma noktasına 13.30’da varmamıza rağmen sonraki uçuşun sabah 08.00’e alınmış olduğu gibi mantıksız bir plan ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, iptal edip ücret iadesi alabileceğimiz söylendi ancak sunulan alternatif uçuşlarda ya aktarma süreleri aşırı uzundu ya da dönüş için tamamen farklı günler önerildi. Yani bizim için makul ve kullanılabilir gerçekçi bir seçenek sunulmadı.

Sonuç olarak bilet ücretini iade almış olsak da, şu anda aynı tarih aralığında benzer saatlerde yeni bilet almak istediğimizde yaklaşık 10.000 TL civarında ek maliyetle karşı karşıya kalıyoruz ve tatilimizi baştan aşağı yeniden planlamak zorunda kaldık. İki ay önce aldığımız biletlerin bu şekilde, son anda ve tek taraflı olarak değiştirilmesi sebebiyle uğradığımız maddi kaybın ve mağduriyetimizin giderilmesini, yaşattığınız bu plan bozulmasının sorumluluğunun bize yüklenmemesini talep ediyorum.