Uçuş Reddi ve Bilet İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde TK181 sefer sayılı İstanbul–Meksika uçuşum için saat 19:10 civarında Havaist’ten inerek İstanbul Havalimanı dış hatlara geçtim. Gözen firmasından T**** isimli personel pasaportumu aldı, biraz beklememi söyledi ve Meksika’ya gidiş sebebimi sordu. Ben de kendisine tüm evraklarımı verdim: e‑vizem, davet mektubum, son iki aya ait maaş bordrom, gidiş‑dönüş İstanbul–Meksika uçak biletim ve Meksika City’den Guadalajara’ya olan gidiş‑dönüş uçak bileti rezervasyonlarım, ayrıca sağlık sigortam ve otel rezervasyonum eksiksiz şekilde hazırdı.

Tüm bu belgelere rağmen, pasaportumun fotoğrafını Meksika havalimanına gönderdiklerini ve oradan onay gelmediğini, bu nedenle beni uçağa alamayacaklarını söylediler. Bana “Seni Meksika’ya gönderebiliriz, ama oradan seni geri gönderirler; biz de ceza yeriz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu süreçte bana herhangi bir tutanak, rapor, yazılı belge ya da resmi bir gerekçe verilmedi. Pasaportumun ya da vizemin neden yetersiz görüldüğü konusunda da hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

01.01.2026 tarihinde kız arkadaşım ve ailesiyle doğum günümü Meksika’da kutlayacaktım; bu planım da tamamen iptal oldu. Kimlik bilgilerimde doğum tarihim açıkça yazılı olmasına rağmen, bu durumu ifade ettiğimde bana son derece katı bir şekilde “Bu beni ilgilendirmez” denildi. Havalimanı polisi de “Biz bir şey yapamıyoruz” diyerek yardımcı olamadı. THY bilet iade noktasına gittiğimde ise 46.580 TL ödeyerek aldığım biletin promosyonlu olduğu, bu yüzden iade edilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Pasaportum, vizem, sigortam, davet mektubum ve tüm uçuş‑konaklama rezervasyonlarım tam olmasına rağmen, Gözen firması kararıyla uçağa alınmadım; gerekçem net ve yazılı biçimde tarafıma sunulmadı. Üstüne ödediğim 46.580 TL bilet ücretimin de iadesi yapılmadı. Hem maddi olarak ciddi zarara uğradım hem de planladığım doğum günü ve tatil programım tamamen bozuldu.

THY ve Gözen firmasının, bu yaşanan süreci detaylı şekilde inceleyerek beni hangi somut ve resmi gerekçeyle uçağa almadıklarını yazılı olarak açıklamalarını ve uçamamış olmama rağmen tahsil edilen 46.580 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.