Türk Hava Yolları'nda Gerekçesiz Uçuşa Alınmama Ve Seyahat Hakkı İhlali

25 Mayıs 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’na ait TK0195 sefer sayılı uçuş ile İstanbul’dan Havana’ya seyahat etmek üzere eşim ve kızımla birlikte check-in işlemlerimizi tamamladık. Tüm belgelerimiz eksiksiz ve geçerli olmasına rağmen, uçuş kapısında yapılan son kontrollerde tarafımıza hiçbir resmi gerekçe sunulmadan uçağa alınmadık.

Aynı uçuşta bizimle birlikte seyahat eden 6 arkadaşımız hiçbir sorun yaşamadan uçağa kabul edilmiştir. Ancak sadece ben, eşim ve kızım, hukuki bir dayanak gösterilmeksizin uçuş dışı bırakıldık. Uçuş kapısında görev yapan özel güvenlik personeli, "gidilecek ülke ile anlık görüşme yapıldığı ve ülkeye girişimize izin verilmediği" gibi gerekçeler öne sürerek, herhangi bir yazılı belge sunmadan kendi inisiyatifleriyle hareket etmişlerdir. Bu kişilerin, pasaport veya vize geçerliliğini denetleme ve ülkeye giriş izni hakkında karar verme yetkileri bulunmamaktadır. Yalnızca belirli durumlarda tespitte bulunmaları ve gerekirse kolluk kuvvetlerine bilgi vermeleri yasal görev tanımları içerisindedir.

Konu hakkında Türk Hava Yolları yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde ise bize "ortak bir karar sonucu uçağa alınmadığımız" belirtilmiş, bilet iptali ya da iade taleplerimiz ise kabul edilmemiştir. Ayrıca, şikayetlerimizi dilediğimiz yere yapabileceğimiz şeklinde lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergilenmiştir.

Söz konusu uygulama, hem Anayasa’nın 23. maddesi ile güvence altına alınan seyahat özgürlüğüne hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Vize ve dönüş biletimiz mevcutken ve hiçbir yasal engel bulunmazken seyahat hakkımızın keyfi biçimde engellenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.