Uçuş İptali Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

07.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Paris – İstanbul – Antalya aktarmalı uçuşumda, 13 yaşındaki kızımla birlikte seyahat ederken TK1822 sefer sayılı uçuşum iptal oldu ve bu süreçte ciddi mağduriyetler yaşadım. Rezervasyon numaram RZFMK3’tür.

Ne iptal sebebi ne de sonrasında ne yapılacağı konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Görevliler sadece “Size biri gelip bilgi verecek.” diyerek beklememizi söyledi, ancak nasıl ve ne zaman uçacağımıza dair somut bir bilgi paylaşılmadı. Herkes panik içindeydi ve ortada yolcuları gerçekten yönlendiren kimse yoktu.

Aynı kişiler daha sonra bize valiz için çıkış tarafına gitmemizi söyledi, ancak bu konuda da hiçbir şekilde rehberlik etmediler. Bagaj alım bölümüne indiğimde valizlerimden birinin olmadığını fark ettim ve bu durum için kayıt açıldı. Sonrasında biletlendirme noktasını aradık, fakat bize yanlış tarif edildiği için bulamadık ve artık çok yorulduğumuz için otele geçmek zorunda kaldık. O geceyi hem yorgun hem de yaşadıklarımız nedeniyle travmatik bir şekilde geçirdik, üstelik yanımda hiçbir özel eşyam olmadığı için temel kişisel ihtiyaçlarımı mecburen satın almak zorunda kaldım.

Ertesi sabah tekrar aynı kontuara gidip sıraya girdik. Uçuşum iptal edildiği için makineden biniş kartı oluşturamadım ve bu nedenle sırada yüzlerce kişi önümüze alındı. Duruma tepki gösterdiğimizde ise çok sert karşılık aldık. Biletlendirme işlemleri geç yapıldığı için Antalya’ya ancak 08.12.2025 gecesi saat 23:30 civarında ulaşabildik. Antalya’ya vardığımızda bu kez kızımın valizinin de kaybolduğunu fark ettik ve onun için de ayrıca kayıt oluşturduk.

Isparta’da yaşıyorum ve gece yarısı yaklaşık 03:30 civarında Isparta’ya ulaşabildim. Aktif olarak çocuk uzmanı hekim olarak çalışıyorum. 08.12.2025 tarihinde randevulu hastalarımı muayene edemedim ve hastalarım da mağdur oldu. 09.12.2025 tarihinde ise hem psikolojik olarak yıpranmış hem de fiziksel olarak son derece yorgun bir şekilde çalışmak zorunda kaldım. Kızım iki gün okuluna gidemedi ve kaybolan valizim nedeniyle kişisel ihtiyaçlarımızı yeniden satın almak durumunda kaldık.

Yaşadığım uçuş iptali, bilgilendirme eksikliği, bagaj kayıpları, yanlış yönlendirmeler, iş ve okul düzenimizin bozulması ile maddi ve manevi tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan hem tazminat talep ediyorum hem de valizlerimizin kaybı ve mecburen yaptığımız tüm harcamaların, kredi kartı ödeme sürem dolmadan eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.