to read complaints and reviews, or file yours.THY Rötarı Nedeniyle Aktarma Uçuşumu Kaçırdım, Ücret İadesi İstiyorum
03.10.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Antalya uçuşunda yaşadığım rötar nedeniyle mağdur oldum. 16.15’te kalkması gereken uçak, 1 saat 7 dakika gecikmeyle 17.22’de hareket etti. Bu gecikme yüzünden, aynı gün saat 19.25’te gerçekleşecek olan Antalya-Kıbrıs uçuşumu kaçırdım.
Her iki uçuşun PNR numaraları sırasıyla İstanbul-Antalya için RY8G6N, Antalya-Kıbrıs için SQI7YT’dir. Biletlerimi Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesi üzerinden aldım.
Antalya-Kıbrıs uçuşum için biniş kartımı sabah 08.10’da alıp check-in işlemini tamamlamıştım. Biniş kartımda, uçağa binişin kalkış saatine 20 dakika kala sona ereceği belirtiliyordu. Buna rağmen, 18.44’te THY gişesinde olmama ve elimde biniş kartım olmasına rağmen, boarding işleminin kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. Biniş kartımı göstermeme rağmen, "Gitseniz de yetişemezsiniz, kapı kapandı" şeklinde bir yanıt aldım.
Yaşadığım mağduriyet sonrası havaalanındaki Türk Hava Yolları çalışanlarından hiçbir destek alamadım. Telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri ise yalnızca geri bildirim başvurusu yapmamı önerdi ve başka bir çözüm sunmadı.
Bu nedenle, kaçırdığım Antalya-Kıbrıs uçuşumun ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
THY'nin sitesinden geri bildirim başvuruma gelen mail ekteki gibidir. İstanbul-Antalya uçağı 16:15 yerine 17:22 de kalktığı için ben Kıbrıs uçağıma yetişemiyorum. Bana "Kalkış saati 19:25 olan 3 Ekim 2025 tarihli TK0980 Antalya/Lefkoşa seferi için biniş kapısına zamanında gelmemeniz nedeniyle maalesef uçuşa kabul edilemediğinizi tespit ettik" diyorlar. Neden zamanında gelemedim acaba onu sorgulayan yok! Şikayetime dönüş bile yapmadılar. Hukuk yoluna başvuracağım artık
