Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Hizmet Eksikliği

08.12.2025 tarihinde Konya–İstanbul seferini yapan TK6961 numaralı uçuşumun saat 09.05’te olması gerekirken, sis nedeniyle 13.50’ye ertelendi. Bu gecikme nedeniyle saat 16.00’da başka bir havayolu firması ile olan bağlantılı uçuşuma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Gecikme süresince, uçuş haklarım kapsamında sunulması gereken ikramlar ve hizmetler tarafıma sağlanmadı. Yer hizmetleri personelinden hiçbir somut destek alamadım. Bağlantılı uçuşuma yetişmem için herhangi bir çaba gösterilmedi, muhatap bulmakta zorlandım ve kimse sorumluluk almadı. Firmayı telefonla aradığımda ise diğer bilet başka bir havayoluna ait olduğu için ödeme yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 25.000 TL tutarında; diğer havayolu bileti, İstanbul uçuşu bilet ücreti, yer hizmetleri kapsamında verilmesi gereken ancak verilmeyen ikramlar, yurt dışı otel rezervasyonu, havaalanı transferleri ve Yırtıcı Havalimanı’na gelirken yaptığım masraflar dahil olmak üzere çok yönlü bir maddi zarar oluştu. Türk Hava Yolları’na 13799278 numaralı kayıtla başvuru yaptım ancak mağduriyetim giderilmedi.

Türk Hava Yolları’ndan; diğer havayolu biletim, Konya–İstanbul bileti, otel, transfer ve diğer tüm yan masraflar dahil olmak üzere oluşan yaklaşık 25.000 TL zararımın karşılanmasını, gecikme süresince tarafıma sağlanmayan ikram ve hizmetlere ilişkin haklarımın eksiksiz olarak verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.