Uçuş Değişikliği İşlemi Teknik Hata Nedeniyle Yapılamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri,

Ben, İstanbul Havalimanı'ndan Chicago O'Hare Havalimanı’na, ardından da Miami’den İstanbul Havalimanı’na olan gidiş-dönüş uçuş bileti satın almış bulunmaktayım. Şu anda Chicago’dayım ve bir iş nedeniyle Wisconsin ’e geçiş yaptım. Mevcut planlarımda değişiklik oluştuğu için, Miami – İstanbul dönüş uçuşumun tarihini erkene çekmek istiyorum.

Ancak, mobil uygulamanız ve web siteniz üzerinden bu işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda şu şekilde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum:

> "İşleminiz teknik sebeplerden ötürü gerçekleştirilememektedir. Seçiminizi değiştirebilir veya talebiniz için satış ofislerimiz, çağrı merkezimiz veya geri bildirim formu aracılığıyla bize ulaşmayı tercih edebilirsiniz."

Bu hatayla ilgili müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı ve yönlendirme yapılamadı. Acil olarak uçuş tarihimi değiştirmem gerekiyor ve yaşadığım bu teknik aksaklık, planlarımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını, uçuş değişikliği işleminin tarafıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Bilgilerinize arz ederim.