to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden WB326M PNR numaralı, C**** soyadıyla 20 Eylül Denizli–İstanbul uçuşu için, ücretsiz değişiklik hakkı olan bir bilet satın aldım. Bu hak için ayrıca daha yüksek ücret ödeyerek bu bileti özellikle tercih ettim.
Bileti alırken ücretsiz değişiklik hakkının, yalnızca sınıf farkı oluşması durumunda ek ücret talep edilebileceği şeklinde ifade edildiğini gördüm. Ben ise aynı sınıfta tarih değişikliği yapmak istedim, buna rağmen sistem değişiklik ekranında bilet ücretime yakın bir tutarda, yaklaşık 1800 TL ek ücret çıkardı. Herhangi bir sınıf yükseltme veya ekstra bir talebim olmamasına rağmen bu rakamın istenmesini, satın alırken belirtilen “ücretsiz değişiklik” vaadiyle çelişkili buluyorum.
Değişiklik ekranında ücreti gördüğüm için ödeme yapmadım ve bu durumu netleştirmek amacıyla Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak canlı bir muhataba bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle açıkça konuşup çözemedim.
Ben, satın alırken belirtilen koşullara uygun şekilde, aynı sınıfta olmak kaydıyla biletimin tarih değişikliğinin gerçekten ücretsiz olarak yapılmasını ve benden haksız yere talep edilen yaklaşık 1800 TL tutarındaki ek ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu “ücretsiz değişiklik” ifadesinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
19 Aralık Cuma günü saat 07.05’teki Türk Hava Yolları uçuşum için, PNR kodu tpıxgz olan biletimi 13 Aralık’ta mobil uygulama üzerinden öne çekmek istedim. Ancak tarih değişikliği yapmak istediğimde, karşıma biletin kendisinden daha yüksek tutarlarda farklar çıktı. Hem mevcut biletimi kullanamıyor he...
Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul – Denpasar (Bali) uçuşu için 04.03.2026 saat 02:25 tarihli bir bilet satın aldım. PNR numaram RIWGFJ’dir. Bugün yalnızca aynı güzergahta olmak üzere uçuşumu bir gün önceye almak için tarih değişikliği talebinde ...
Türk Hava Yolları’ndan VGI6P6 rezervasyon kodlu 21 Haziran 2026 tarihli Nice (nce) – İstanbul uçuşumu flexfly kategorisinde satın aldım. Bilet satış ekranında özellikle “ücretsiz değişiklik” hakkı olduğu belirtiliyordu. 21.05.2026 saat 23:38’de müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarihli Milano Malp...
Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Antalya uçuşum için PNR kodu VUGX5G olan, 2352290035515 ve 2352290035516 numaralı biletlerimi THY’nin web sitesi üzerinden primefly sınıfını özellikle seçerek ve ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Bunun temel sebebi, “ücretsiz değişiklik” ifadesine güvenerek, aynı gün...
Türk Hava Yolları’ndan primefly sınıfı bilet satın aldım. Satın alma aşamasında bu sınıf için “uçuşa ücretsiz değişiklik” ve “aynı gün içinde, daha erken saatli uçuşlara değişiklik yapılabilir” şeklinde açık ve net bir ifade yer alıyordu. Buna rağmen sonrasında, bu bilete sadece uçuş tarihinden 3 ay...
Yorumlar