to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Koltuk Değişikliği Ve İade Talebi
13.02.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK1908 sefer sayılı Zürih–İstanbul uçuşunu, uçuş rezervasyon kodu (Bilet no: 2352287815955/1 ve 2352287815956/1) ile eşimle birlikte gerçekleştirdim. Bu uçuş için biletlerimizi 31.12.2025 tarihinde aldık ve satın alma aşamasında ek hizmetler bölümünden, ücret ödeyerek özellikle 05A ve 05B numaralı koltukları seçip satın aldım.
Uçuşumuzdan birkaç gün önce THY’den gelen bir e-posta ile koltuk numaralarımızın 09D ve 09E olarak değiştirildiği bildirildi, ancak bu değişiklik yapılırken ücretini ödediğimiz 05A ve 05B koltuklarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya iade bilgisi paylaşılmadı. Konuyu uçuş sırasında merak edip kontrol ettiğimde ise tüm seyahat boyunca 05A ve 05B koltuklarının boş olduğunu şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla gözlemledim.
Ücretini ödeyerek aldığım koltukların hiçbir gerekçe belirtilmeden değiştirilmesi, bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve bugüne kadar da herhangi bir işlem veya dönüş olmaması, Türk Hava Yolları gibi bir markadan beklemediğim düzeyde bir umursamazlık ve duyarsızlık örneğidir. THY’den, öncelikle yaşanan bu süreçle ilgili bir özür ve 05A ve 05B koltukları için ödediğim ek koltuk ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Müşteriye karşı sergilenen bu duyarsız tavrı da kınadığımı özellikle belirtmek isterim.
THY'nin 05a ve 05b numaralı ödenmiş koltuklarımı 09d ve 09e olarak değiştirdiğini, bu değişiklik hakkında hiçbir bilgilendirme veya iade almadığımı, iletişime geçemedim ve sürecin tamamen ilgisiz ve saygısız olduğunu düşünüyorum.
