Uçakta Bozuk Koltuk Ve Şarap Lekeli Pantolon Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde saat 13.55’te gerçekleşen İstanbul – Bükreş uçuşunuzda (PNR: S4FRLW) eşim S***** A******* ile birlikte oldukça mağdur edici bir deneyim yaşadık. Uçağa ilk bindiğimizde 20e ve 20f numaralı koltuklara oturduk, ancak oturduğumuz koltuk bozuktu ve bir süre bununla uğraşmak zorunda kaldık. Ardından bizi 38d ve 38e numaralı koltuklara aldılar.

Yer değişikliğinden kısa bir süre sonra kabin görevlisi, eşimin üzerine bir kadeh şarabı boca etti. Kabin memuru ve kabin amiri yanımıza gelerek özür dilediler ve tutanak tutacaklarını ifade ettiler. “İnsanlık hali, elim çarptı kusura bakmayın” diyerek durumu açıkladılar. Elbette böyle şeyler insanlık haliyle olabilir, ancak bizim de bu durumda ciddi şekilde mağdur olduğumuzu kendilerine ilettim.

Yanımızda yedek pantolon olmayabileceğini, tatilimize eşimin üzerinde şarap lekeli bir pantolonla devam etmek zorunda kalmamızın hem konforumuzu hem de planlarımızı olumsuz etkileyeceğini belirttim. Buna rağmen, özrün tek başına yeterli bir çözüm olmadığını, gerçekçi ve tatmin edici bir çözüm beklediğimizi düşünüyorum.

Bu yaşanan aksaklıklar ve eşimin kıyafetinin bu şekilde zarar görmesi nedeniyle, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak uçuş ücretimizin iadesini talep ediyorum. Gerekirse alternatif bir telafi modeli sunulmasını da değerlendirebilirsiniz, ancak mevcut durumda sadece sözlü özürle bırakılmasını adil bulmuyorum. Yaşananların kayıt altına alındığını da düşünerek, talebimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.