Uçak Bileti İptalinde Sorumluluk Karmaşası Ve Yetersiz İade Mağduriyeti

Ucuzabilet.com üzerinden 19.12.2025 tarihli İstanbul–Trabzon ve 21.12.2025 tarihli Trabzon–İstanbul gidiş-dönüş uçak biletlerini THY uçuşu olarak satın aldım. PNR numaram WMNSZA’dır. 13.12.2025 gecesi saat 02.00 sularında, uçuşlara 120 saatten fazla süre varken, seyahatten vazgeçtiğim için Ucuzabilet.com üzerinden iptal başvurusu yaptım.

Ucuzabilet.com çağrı merkezini aradığımda, biletimin promosyon bilet olduğu, iptal ve değişiklik yapılamayacağı, iptal etmem durumunda tarafıma yalnızca 200 küsur lira iade edileceği söylendi. Ayrıca, THY ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine THY mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptığımda ise biletlerin acente üzerinden alındığı, bu nedenle acente ile görüşmem gerektiği cevabını aldım. Her iki taraftan da “bizimle ilgili değil, diğer tarafla görüşün” şeklinde yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Uçuşlara 120 saatten fazla süre varken iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, biletlerin tekrar satışa sunulabilecek olmasına karşın neredeyse hiçbir iade yapılmaması hakkaniyetli değildir. Biletlerimin iptal edilmesini ve bilet bedelinin, kesintisiz veya makul bir kesintiyle, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Ucuzabilet.com ve THY arasında sorumluluğun netleştirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.