Türk Hava Yolları’nın 4 Saat Kuralı Nedeniyle Boş Koltuk Olmasına Rağmen Uçağa Alınmama

1 Şubat tarihinde İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’nın TK2014 seferi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09:35’teki uçağında koltuk olmasına rağmen “4 saat kuralı” gerekçe gösterilerek ne uçağa alındım ne de tarafıma yeni bilet satışı yapıldı.

Uçakta boş koltuk olmasına rağmen hem mevcut biletle uçağa alınmamak hem de yeni bilet alma imkanı tanınmaması sebebiyle uçuşu kaçırdım. Bu uygulamanın yolcuyu tamamen çaresiz bırakan, son derece mağduriyet yaratan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Türk Hava Yolları’nı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Bu tür keyfi ve katı uygulamalar nedeniyle başka yolcuların da mağdur olmaması için şirketin bu kuralı ve işleyişi acilen gözden geçirmesini, benzer durumlarda yolcu lehine daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.