to read complaints and reviews, or file yours.THY Biletlerde Kapı Numarası Olmadığı İçin Uçuş Kaçırıldı Ve İade Bekleniyor
30 Ocak cuma günü İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’nın İstanbul – Van uçuşu için 14.40’ta olan binişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletlerin üzerinde kapı numarası yazmaması ve aynı saatte aynı yöne iki farklı uçağın olması nedeniyle, yalnız ben değil 15’ten fazla yolcu yanlış yönlendirme sonucu uçağını kaçırdı.
İki uçağın da kapılarının üzerindeki ekranlarda saatler, iniş yerleri ve tarihler tamamen birbiriyle uyuşuyordu, sadece biletlerimizde kapı numarası yazmıyordu. Herkes doğal olarak havalimanındaki tabelalara bakarak hareket etti, buna rağmen herhangi bir anonsla veya görevli uyarısıyla yolcular düzeltilmedi ve yanlış kapıda bekleyen bizlere hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle toplu bir karışıklık ve mağduriyet oluştu.
Uçağı kaçırmamıza rağmen herhangi bir şekilde bilet iadesi yapılmadı, yeni bir uçuş için de yardımcı olunmadı. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödediğim biletler için, yeniden uçabilmem adına benden 27.000 TL daha talep edildi. Hem sistem kaynaklı bu karışıklık hem de sonrasında hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum.
Kapı numaralarının biletlerde açıkça belirtilmesini, aynı saatte aynı güzergahta birden fazla uçuş varsa yolcuların özellikle bilgilendirilmesini ve bu olayda mağdur olan yolcular için bilet ücretlerimizin iade edilmesini veya ek ücret talep edilmeden yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ocak Cuma günü İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’nın İstanbul – Van uçuşu için 14.40’ta olan binişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletlerin üzerinde kapı numarası yazmaması ve aynı saatte aynı yöne iki farklı uçağın olması nedeniyle, yalnız ben değil 15’ten fazla yolcu yanlış yönlendirme sonucu uçağını kaçırdı.
İki uçağın da kapılarının üzerindeki ekranlarda saatler, iniş yerleri ve tarihler tamamen birbiriyle uyuşuyordu, sadece biletlerimizde kapı numarası yazmıyordu. Herkes doğal olarak havalimanındaki tabelalara bakarak hareket etti, buna rağmen herhangi bir anonsla veya görevli uyarısıyla yolcular düzeltilmedi ve yanlış kapıda bekleyen bizlere hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle toplu bir karışıklık ve mağduriyet oluştu.
Uçağı kaçırmamıza rağmen herhangi bir şekilde bilet iadesi yapılmadı, yeni bir uçuş için de yardımcı olunmadı. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödediğim biletler için, yeniden uçabilmem adına benden 27.000 TL daha talep edildi. Hem sistem kaynaklı bu karışıklık hem de sonrasında hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum.
Kapı numaralarının biletlerde açıkça belirtilmesini, aynı saatte aynı güzergahta birden fazla uçuş varsa yolcuların özellikle bilgilendirilmesini ve bu olayda mağdur olan yolcular için bilet ücretlerimizin iade edilmesini veya ek ücret talep edilmeden yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
