Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • THY
  • Check-in
  • Türk Hava Yolları'nda Nedensiz Koltuk Değişiklikleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
ID:34551323

Türk Hava Yolları'nda Nedensiz Koltuk Değişiklikleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Duygu
THY
14 Aralık 2025 18:34
1.526

Türk Hava Yolları’nın 14.12.2025 tarihli saat 20:15 Belgrad–İstanbul uçuşu için bir gün önceden online check-in işlemi yaptım ve sistem bana ekonomi sınıfında, herhangi bir ekstra özelliği olmayan 12D numaralı koltuğu atadı. Uçuştan saatler önce, 'operasyonel nedenlerle' şeklinde genel bir ifade kullanılarak önce 12D’den 20D’ye, ardından yine yaklaşık 3,5 saat sonra 20D’den 22D’ye olacak şekilde iki kez koltuk değişikliği yapıldı ve her seferinde sadece SMS ile bilgilendirildim.

Atanan koltukların hepsi standart ekonomi koltuğu olmasına rağmen, daha arka sıralara alınmam ve bunun hiçbir açık gerekçe olmadan yapılması beni rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu koltuk değişikliklerinin gerekçesiyle ilgili net ve mantıklı bir açıklama alamadım. 'Operasyonel nedenin' ne olabileceğini sorduğumda ise bana, 'Google’a yazabilirsiniz' gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir cevap verildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmediği gibi, süreç boyunca kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve ciddiye alınmamış hissettim.

Türk Hava Yolları gibi bir markadan, yolcuların koltuklarının bu şekilde geriye alınmasının nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını; özellikle de müşteri hizmetleri tarafında saygılı, tatmin edici ve bilgilendirici bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Bu yaşananlar hakkında ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda yolcuların bu kadar belirsiz ve baştan savma cevaplarla karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

turk-hava-yollarinda-nedensiz-koltuk-degisiklikleri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücretle Seçilen Koltukların Keyfi Olarak Değiştirilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yıldıray
THY
26 Ağustos 2025 20:42
1.967

28'inde gerçekleşen İstanbul-Malatya uçuşum için yaklaşık bir ay önce Türk Hava Yolları mobil uygulamasından bilet aldım ve ekstra ücret ödeyerek 3F ve 3E numaralı koltukları seçtim. Uçuştan iki gün önce koltuk numaralarımın değiştiğini öğrendim ve bana 6E numaralı koltuğa aktarıldığım bildirildi. M...

1 Destek
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Denilen Koltuğuma Başka Yolcu Oturtuldu Mağdur Oldum

profile
Bahar
THY
15 Kasım 2025 00:07
319

13 Kasım 2025 tarihinde saat 16:10 civarında Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Batman uçuşunda 17A numaralı koltuğumda arıza olduğu söylenerek yerimden kaldırıldım ve 17C numaralı koltuğa oturtuldum. Ancak kısa bir süre sonra, arızalı denilen 17A koltuğuna başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm. Bu du...

Arızalı Denilen Koltuğuma Başka Yolcu Oturtuldu Mağdur Oldum
arizali-denilen-koltuguma-baska-yolcu-oturtuldu-magdur-oldum-2.jpg

THY Rezerve Ettiğimiz Koltukları Hangi Hakla Başka Yolcuya Verebiliyor

profile
Ercan
THY
11 Haziran 2024 13:04
3.866

Türk Hava Yolları şirketinden 13.04.2024 tarihinde, 13.06.2024 tarihindeki İstanbul'dan Diyarbakır'a 2 kişilik bilet aldım. Aynı zamanda business class'tan yan yana iki koltuk ücretini ödedim ve koltuk numaraları verilerek bilet alma işlemini tamamladım. Uçuşa 3 gün kala koltuk numaralarımızın değiş...

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Gerekçe Göstermeden Koltuk Değiştiriyor

profile
Süleyman
THY
25 Nisan 2024 13:24
2.533

Eşimle birlikte Türk Hava Yolları firmasından business class olarak ayrı ayrı biletleme yaptık, doğal olarak yan yana koltukları tercih ettik. Ancak operasyonel sebepler bahanesiyle eşimin koltuk numarası değiştirilmiş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattık ve sebebini sorduk. Operasyonel sebeplerl...

Türk Hava Yolları Gerekçe Göstermeden Koltuk Değiştiriyor

Video Şikayetler

THY Saatinden Önce Kapıyı Kapattı, Mağduriyet Yaşandı videonun kapak resmi

THY Saatinden Önce Kapıyı Kapattı, Mağduriyet Yaşandı

profile
Osman
THY Check-in Hatası Ve Görevlinin Uyarmaması! videonun kapak resmi

THY Check-in Hatası Ve Görevlinin Uyarmaması!

profile
Mehmet
THY  Saygısızca Hareket Ve Konuşması videonun kapak resmi

THY  Saygısızca Hareket Ve Konuşması

profile
Onay
THY İnsanları Mağdur Ediyor videonun kapak resmi

THY İnsanları Mağdur Ediyor

profile
Yasmin

Öne Çıkan Konular

THY Check-in THY müşteri hizmetleri THY Müşteri Hizmetleri THY Check-in yapamıyorum THY Check-in koltuk numaraları THY check-in online THY Check-in koltuk değişikliği THY Check-in operasyonel nedenler THY Check-in hava THY Check-in uçuş
Benzer Şikayet Yaz

THY Kategorileri