Türk Hava Yolları'na Aşırı Bagaj Ücreti Ve Hasarlı Valiz İadesi Talebi

Türk Hava Yolları ile yaklaşık üç hafta önce 14 Şubat tarihinde Gaziantep–İstanbul–Van hattında aktarmalı bir uçuş gerçekleştirdim. Sırf uçuşum aktarmalı olduğu için bagaj hakkım gerekçe gösterilerek, 8 kg fazla bagajım olmasına rağmen 16 kg üzerinden ücretlendirme yapıldı ve benden iki katı kadar fazla bagaj ücreti alındı.

Varış noktasına geldiğimde ise valizim bantta hiç gelmedi. Havalimanında kayıt açılarak mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak valizime o an için ulaşamadım. Valizim bir sonraki uçuşla akşam saatlerinde geldi ve teslim aldığımda valizin resmen fırlatılmış olduğunu, hem valizin hem de içindeki eşyaların kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Eşyalarım ve valizim tamamen zarar gördüğü için çöpe atılmak zorunda kaldı.

Daha sonra Türk Hava Yolları’nın geri bildirim formu üzerinden detaylı bir şekilde durumu anlatarak talebimi yazılı olarak ilettim. Buna rağmen başvurum herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan doğrudan reddedildi ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Türk Hava Yolları’ndan, bu uçuşta tahsil edilen haksız fazla bagaj ücretimin iadesini ve hasar gören, kullanılamaz hale gelen valizim ile içindeki eşyaların maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum.