Türk Hava Yolları Web Sitesinde Fiyat Dalgalanması Müşteriyi Kızdırdı

Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden Berlin–Madagaskar arası 21 Ekim gidiş, 10 Kasım dönüş olmak üzere iki kişilik bilet almaya çalışırken ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşadım. İlk girişimde sistem yaklaşık 3.100 Euro civarında bir toplam ücret gösteriyordu, ödeme aşamasına kadar da bu fiyatı gördüm. Ödeme ekranındayken sistem bir anda beni dışarı attı ve yeniden giriş yapmam gerektiğini belirtti.

Tekrar siteye girip aynı tarihler ve aynı uçuşlar için arama yaptığımda bu kez fiyatın 3.800 küsur Euro’ya yükseldiğini gördüm. Aynı uçuş ve tarihler için birkaç dakika içinde bu kadar yüksek bir artış olması bana hem haksız hem de yanıltıcı geldi. Bu durum nedeniyle çok sinirlenip işlemi iptal ettim ve bileti artık satın almadım.

Yaşadığım bu fiyat değişikliğini Türk Hava Yolları’na da ilettim ve durumu şikayet ettim. Koca bir havayolu markasının bu şekilde müşteri güvenini zedeleyen fiyat dalgalanmalarına izin vermemesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.